Error en el precio de productos contratados

[David_1234]

Hola,

como movistar se ha ganado la mala fama que ahora tiene, pues quiero que me aclaren si es un error o me han subido el precio sin yo pedir el móvil básico.

Tengo Selección la liga 300 Mb (el de 92€) ya que lo tengo antes de que subieran el precio 3 euros a cambio de un móvil se quiera o no, y una permanencia que no quiero por culpa del móvil, con lo que no he cambiado a ese “nuevo” y opcional (por ahora) fusion con la liga de 95€ con el móvil y la permanencia incluida. Además tengo contratado Movistar liga de campeones (20€) y el pack motor (10€). Entre todo y sin contar el deco adicional que tengo 7,86€ y los 2€ del identificador de llamadas suma 122 al mes.

Pues al entrar en la app, voy a productos contratados y me pone que entre todo (la app no cuenta el deco adicional y el identificador de llamadas del fijo) son 125€, 3 de más. Por eso quiero saber si me han colado los 3 euros de más por el móvil o es un error de la app.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @David_1234

Para poder revisar tu contrato, necesitamos que nos facilites los datos por Mensaje Privado (pon el cursor en mi Nick): 

- Nombre completo y DNI del titular.

- Líneas fija y móviles Fusión.

- Móvil de contacto.

Un saludo

Cristina

[David_1234]

Hola,

ya están enviados los datos

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @David_1234

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Trasladamos tu consulta, en el momento que dispongamos de la respuesta, te lo haremos
saber.

Un saludo
María

[Comercial_movistar]

Hola @David_1234

Te pasamos el detalle de tu última factura por privado.

Saludos. Toñi

[David_1234]

Hola,

pero hombre, que la factura ya la descargo yo en pdf todos los meses de la app, y ya sé que la última factura vino correcta. Lo que quiero saber es por qué la app me pone que ahora serían 95 euros el fusión selección la liga en lugar de los 92. Aunque creo que no tengo más remedio que esperar a la próxima factura para saberlo

Gracias por intentarlo

[Comercial_movistar]

Hola @David_1234

Lamentamos la confusión. Efectivamente debemos de esperar a que se emita la siguiente factura ya que desde la comunidad no tenemos información sobre las facturas hasta que no se han emitido. 

Puedes volver a ponerte en contacto con nosotros en el momento que esté emitida dicha factura.

Saludos. Toñi