Error factura febrero

[Ipsilon123]

Buenas noches,

este mes de febrero me han cobrado de más en la factura no atendiendo a la oferta de tres meses que tengo hasta finales de marzo.

Podrian revisar este asunto?

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Ipsilon123

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto).

Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

Un saludo

Gema

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Ipsilon123

Hemos recibido los datos por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Marcela

[Ipsilon123]

Gracias por la rapidez, Marcela.

Quedo a la espera.

Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @Ipsilon123

En relación a tu consulta, te comunicamos que dispones del servicio Netflix Pemium con 4 dispositivos simultáneos en UHD por 17€/mes.

Si tiene alguna consulta más nos lo indicas. 

Un saludo

Mónica

[Ipsilon123]

Buenas noches,

pero es que eso es lo que me ofrecieron. De hecho en la factura del mes pasado se descuenta parte del importe de Netflix por ser promocion.

Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @Ipsilon123

Te comunicamos que disponías de una promoción por el alta del servicio Netflix de 3 meses, cuya vigencia era hasta el mes de enero (09/01/22), es por ese motivo que has visto afectada tu factura.

Un saludo

Mónica