Hola @monpilot,
Envíanos en un mensaje privado tus datos (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos Isabel G
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Hola @monpilot,
Recibido el mensaje con los datos, vamos a revisarlo y te informamos lo antes posible.
Saludos , Isabel G.
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Hola @monpilot,
Compruebo que ya tienes pendiente la reclamación sobre la factura. Te informarán de la resolución en los próximos días.
Un saludo, AnIB-Movistar.
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Buenas noches,
Llevo 13 días esperando a una contestación referente a mi factura. Creo que el ciclo de facturación finaliza mañana y esta vez, no estoy dispuesto a pagar el importe anterior. Creo que 13 días en un importe cobrado a su favor por error, merece más atención e información resolutiva
Hola @monpilot
La reclamación está en estudio desde el día 07/12/2018, el plazo aproximado de resolución es de 15 días, por lo que la tendrás en unos días.
No obstante si quieres estamos pendientes y te informamos en cuanto esté.
Saludos
Toñi
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Hola @monpilot
Nos indican que la reclamación ha sido desestimada
Saludos Pilar
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Hola @monpilot :
Si, puedes hablar por teléfono con los compañeros de 1004.
La Comunidad es un medio escrito.
Un saludo Miguel.
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Buenos días,
He tratado de hablar en el 1004 con alguien que me explicase que esta pasando con las facturas, pero me encuentro con personas que no son capaces de darme una explicación que tenga un mínimo de lógica, limitándose a decirme algo de una contingencia que ni ellos saben lo que es. ¿Me podría llamar alguien que se dedique a reclamaciones para explicarme que esta pasando?. Gracias
Hola monpilot,
La reclamación está en curso y estamos pendientes de la resolución de la misma.
Un saludo Esmeralda
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Hola @monpilot
Hemos consultado el estado de tu reclamación y continúa en análisis.
Te mantendremos informado en cuanto tengamos la resolución.
Saludos Elizabeth b.
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RECLAMACIONES DE LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES
Esta reclamación, junto con la copia de los documentos que se acompañan, ha sido inscrita en el Registro Electrónico del Ministerio, el día 01/01/2019, con el número 201900050000020. Como documento acreditativo de la presentación de la operación, IMPRÍMASE ESTA PÁGINA.
TIEMPO INVERTIDO: 2 MINUTOS
......................................................................................................................................................
Esta es mi solucion
Hola @monpilot,
Hemos comprobado y tu reclamación sigue en estudio, en el momento que tengamos información te lo van a comunicar.
¿Neceistas que te ayudemos en algo más?
Un saludo
María José
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Hola @monpilot,
Si necesitas que te ayudemos en algo más,estamos por aquí.
Un saludo
María José
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desastre total
El 26-12 recibi un sms (exp. 13951321 que me comunicaba:
resuelta el 18-11
orden de pago 20-12
una devolucion de 33,71+IVA (max, 10.15 dias)
Comprueban por favor
Hola @antonio1946 :
Si, la resolución de la reclamación es: Se reintegran 33,71¬ más impuestos mediante anulación de las facturas de 10/18,11/18 en concepto de cuota de abono.
Un saludo Miguel.
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Hola @antonio1946 :
Se emitió orden de pago como has indicado el pasado día 20 de Diciembre , son varios importes de abono, estas son las cantidades que han emitido la orden de pago,: 8,45€ 3.69€ 11.39€ y 17,27 € comprueba si has recibido alguna de dichas cantidades, a partir de esa fecha, nos lo comentas si no tienes ningún ingreso.
Saludos. Ascen.
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Estas 4 devoluciones (de fecha 4-12) me las hicieron contra 4 errores de fecha 4-11
los 37 € que no me devuelven corresponde a mismo error no corregido del tfno. 628,,,, de fecha 1-12
Hola @monpilot,
Tu reclamación sigue en análisis y el plazo estimado para la resolución es de 15 días desde su recepción y te informaremos por correo postal de la resolución en un plazo no superior a los 25 días.
¿Necesitas que te ayudemos en algo más?
Un saludo
María José
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