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Rubadub
Mi vida cambió con el ADSL
19-03-2023

FALLECIMIENTO TITULAR, BAJA

Buenos días, un familiar falleció recientemente y era titular de Movistar fijo, línea móvil, fibra y paquete televisión completo. Esta persona estaba pagando además su teléfono móvil a una cuota mensual. Su línea móvil, la fibra y el paquete de televisión ya están dados de baja.

En el 1004 no ayudan nada, sólamente ponen trabas y en estos momentos tan duros no estamos para que nos traten de esta manera.

 

¿Qué tengo que hacer para dar de baja el fijo y el teléfono móvil que estaba pagando de este cliente fallecido? ¿Dónde devuelvo los aparatos?

21 Respuestas

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    11-04-2023

    Hola Rubadub

     

    Nos comunica el departamento encargado que ya puedes realizar la entrega en tienda; para ello, es necesario presentar el certificado de defunción.

     

    Un saludo

    Gema

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    10-04-2023

    Hola Rubadub 

     

    Nos mantenemos a la espera de respuesta de los compañeros, para poder derivarte a la tienda a realizar la entrega del dispositivo. 

     

    Recordarte que debes de entregarlo sin ningún bloqueo, en su caja original y con los componentes del dispositivo, en el caso que no dispongas de algo nos lo indicas. 

     

    Un saludo

    Mónica

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    03-04-2023

    Hola Rubadub 

     

    Estamos pendientes de respuesta a la consulta trasladada.

     

    Nos mantenemos en contacto.

     

    Un saludo

    Cristina

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    31-03-2023

    Hola Rubadub 

     

    Tu caso está en seguimiento desde La Comunidad. Estamos a la espera de respuesta del área responsable.

     

    Un saludo

    María

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    27-03-2023

    Hola Rubadub,

     

    Te hemos enviado un mensaje privado con información y quedamos a la espera de tu respuesta.

     

    Un saludo

    Mercedes

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    27-03-2023

    Hola Rubadub 


    Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible. 


    Saludos

    Pilar

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    25-03-2023

    Hola Rubadub 

     

    Te hemos enviado un privado con más información.

     

    Nos mantenemos a la espera de recibir los datos solicitados.

     

    Un saludo

    Cristina

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    21-03-2023

    Hola Rubadub,

     

    Te hemos enviado un mensaje privado en el que te solicitamos nos confirmes unos datos.

     

    Quedamos a la espera y gracias de antemano.

     

    Un saludo

    Mercedes