FUSION #0

[CANSADISIMO]

Soy cliente de movistar. Tengo contratado fibra 50 MB (internet y fijo). Pero no tengo ningún contrato de fusión.

¿Puedo cambiarme a un contrato de FUSION #0?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @CANSADISIMO

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, ) y lo vemos.

Ascen.Saluds

[Comercial.Global-movistar]

Hola @CANSADISIMO

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Antonio.H-Movistar]

Hola  @CANSADISIMO

Sin problemas puedes cambiar tu modalidad de Dúo de Fibra 50 Mb a la nueva modalidad de Fusión #0 fibra 50 Mb por 45€/mes , para ello además de los datos que nos has facilitado, necesitamos que nos indiques un móvil de movistar para añadirlo a la contratación Fusión #0 . En el caso que no tengas ninguno y requieras portar la línea de otra operadora, tendrás que ir a una tienda para realizar el tramite de portabilidad y en 48 horas dicha línea ya estará en movistar y podremos tramitar el pedido de cambio.

Un saludo Antonio 

[elpecador]

????

Pero si es para altas nuevas. 

Yo también pido que me paséis mi Fusión Contigo 300 Simétricos a Fusión #0 300 simétricos, supongo que si se lo podéis hacer a una persona se lo podréis hacer a todos.

[imag]

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Antonio.H-Movistar escribió:

Hola  @CANSADISIMO

Sin problemas puedes cambiar tu modalidad de Dúo de Fibra 50 Mb a la nueva modalidad de Fusión #0 fibra 50 Mb por 45€/mes 

Un saludo Antonio 

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Efectivamente, ¿no era sólo para nuevos clientes? O todos o ninguno.

[sextha]

A mi también me han dicho en el 1004 que es solo para nuevos clientes.

Solicito también el cambio de mi fusión a esta tarifa, que parece que también es ya por fin para clientes actuales.

Os doy los datos que necesitéis por mensaje privado.

[serra88]

Hola a todos,

Yo también pido desde aquí que se me cambie mi modalidad de fusión por la de fusión #0, ya que en otro hilo me han dicho que de eso nada de nada.

Me estoy quedando alucinado con el trato que estamos recibiendo los actuales clientes de Movistar con respecto al paquete fusión. O sea, para captar nuevos clientes todas las facilidades del mundo pero a los actuales que quieran cambiar de tarifa problemas o sencillamente es que no se puede.

Parece que a Movistar le da lo mismo que pierdan clientes con esta curiosa política comercial.

Habra que ir mirando otras alternativas entonces.

[trucho3]

No entiendo nada, que poca formalidad.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @elpecador , @imag , @sextha , @serra88 , @trucho3 

Lamento informaros que en este caso si se puede ya que no tiene ninguna modalidad de Fusión contratada, es cliente nuevo en fusión, como ha indicado @CANSADISIMO ,  Tiene contratado un Dúo y quiere dar de alta una Fusión, como va a ser cliente nuevo en Fusión puede eleguir la que mejor se adapte a sus necesidades, ya que no tiene ninguna  modalidad de Fusion contratada en la actualidad.

Un saludo Antonio 

[serra88]

Entonces se entiende que a los actuales clientes de Movistar con las nuevas tarifas nos quedamos como estábamos.

En resumen, a los nuevos todas las ventajas.
A los antiguos clientes que llevamos años con fusión, nada de nada.

[sesan]

Ok, pues me puedes informar donde viene que es para clientes nuevos? Porque no lo veo en ningún lado, a menos que sea falsa publicidad, y me puedes explicar porque en las condiciones de contratación, en concreto en el punto 4.2 dice he los clientes de pueden cambiar a cualquier tarifa de fusión?

[jahergar]

(borrado)

[sesan]

Pues yo antes tenia fusion +50mb fútbol ( antes de ayer) y ahora tengo fusion #0, o sea ate eso de altas nuevas, nuevos lentes es falso.
Yo en mi caso puse reclamación por aquí y en telecomunicaciones del ministerio vía ónline. Me mandaron un email para rellenar un formulario y me hicieron el cambio a los locos días.

[Antonio.H-Movistar]

Hola  @CANSADISIMO 

Estoy realizando un seguimiento de tu caso , quedando a la espera de recibir tus datos para gestionar el alta de Fusión.

Un saludo Antonio 

[Antonio.H-Movistar · Accepted solution]

Hola  @CANSADISIMO 

Gracias  por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Un cordial saludo ; Antonio