Factura

[imuelama]

Buenas,

he recibido la factura de mi adsl y de 38 euros que era la factura acordada me han cobrado 65,44!!! Podéis ayudarme a solucionar esto?? Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @imuelama

Necesitamos que nos envíes  por privado,a través de este enlace, los siguientes datos del titular , nombre y apellidos, DNI, correo electrónico y  teléfono.

Un saludo

María
 

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo, 

Necesitamos el correo electrónico y  teléfono.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @imuelama

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[imuelama]

Buenas, 

aún no he recibido ninguna solución ni información al respecto. ¿Podéis decirme algo? 

gracias

[Comercial_movistar]

Hola @imuelama

Hemos comprobado tu factura del 25/08/2020 de 65,44€ tiene el siguiente desglose:

- Movistar Conecta (27 Jul. a 9 Ago.)                14,1829€

- Instalación Movistar ADSL (27/07/2020)         39,9000€

- IVA (21%) de Base Imponible 54,0829            11,3574

Puedes visualizarla en tu Área Privada.

Un saludo

Cristina

[imuelama]

Hola,

no estoy de acuerdo porque me dijeron que el alta y la instalación eran gratuitas. Está en las grabaciones de cuando di de alta la linea. Me podéis devolver esa cantidad? 

gracias

[Comercial_movistar]

Hola @imuelama

Hemos tramitado la reclamación sobre tu factura, te facilito por privado el número de la misma.

El plazo estimado de resolución es de 15 días desde la fecha de gestión. Se te comunicará la resolución de la misma por escrito desde el departamento responsable en un plazo no superior a 25 días.  

Saludos

Pilar