Grabación portabilidad Jazztel fijo-móvil a fusión.

[danimopa]

Buenos días,

ayer solicité via web la portabilidad del fijo y el móvil de Jazztel a Fusión Fibra.

Hoy me han llamado para realizar la grabación pero, para mi sorpresa, solo se ha realizado de la línea fija por lo que mi pregunta es obvia:

¿se debe realizar una segunda grabación para el móvil?, ¿tengo que solicitarla yo o me llamarán desde movistar?.

En la web rellené los datos de fijo y móvil ya que quiero portar los dos servicio.

Muchas gracias por su atención.

[AnIB-Movistar]

¡Bienvenido a la comunidad @danimopa !

Sí, son dos grabaciones.

Es posible que te hayan hecho la grabación desde la parte fija y hayan pasado la gestión al departamento de móviles para que te tramiten la portabilidad y por eso, no te hayan hecho aún la grabación.

Te lo confirmo todo, si me mandas un privado con el número de la solicitud(SExxxxx), NIF, nombre, apellidos y números de teléfono.

Un saludo.

[danimopa]

Hola, privado enviado con los datos y estado actual del pedido según el seguimiento de la web de movistar, no aparece el móvil a portar ni referencia a fusión, aparece portabilidad a ADSL cuando pedí fusión fibra 4G.

Gracias por la gestión.

[AnIB-Movistar]

@danimopa te acabo de enviar un email explicándote que todo está correcto y que mis compañeros de móviles te ayudarán con la portabilidad.

[danimopa]

Muchas gracias por la gestión,  esperaré noticias de móviles.

Un saludo

[YolandaE-Movistar]

Hola @danimopa !!

Tu solicitud de portabilidad ha sido notificada para que contacten contigo a la mayor brevedad.

Un saludo

[danimopa]

Buenas tardes,

ya he realizado las dos grabaciones y mañana por la noche paso a tener el móvil con movistar, además he recibido un email indicando la activación de fusión para mis nuevos productos. Gracias por las gestiones.

[AnIB-Movistar · Accepted solution]

Perfecto