Ha habido un problema con su pedido póngase en contacto con nosotros

[wholock_98]

 El pasado día 24 hice un pedido a través del 1004 de una Xbox series S asociado a fusión. En teoría tardaría de 3 a 5 días en llegar , pero sí es cierto que me advirtieron que podría sufrir retraso.

Habiendo pasado casi una semana , miro el estado y pone que 'ha habido un problema con el pedido' . Me gustaría saber a qué es debido y si es porque hay efectivamente un retraso o es debido a otra cosa

[Comercial.Global_movistar]

Hola @wholock_98

Te damos la bienvenida a la Comunidad de Movistar. 

En primer lugar, agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros. 

Para poder ayudarte con tu consulta, necesitamos que nos facilites por mensaje privado los datos personales del titular (nombre y apellidos, DNI, nº de pedido si lo tuvieras y tlf de contacto), lo revisamos y te informamos.

Te adjuntamos el siguiente post explicativo para el envío de mensaje privado en la Comunidad.

Saludos
Belén
    

[wholock_98]

Ya os he enviado los datos 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @wholock_98

[Comercial.Global_movistar]

Hola @wholock_98

En relación a tu consulta, te informamos que tu consulta está siendo atendida de forma personalizada en este hilo.

Según Condiciones y Normas de la Comunidad, intenta evitar en la medida de lo posible la duplicidad de los hilos.

Saludos

Belén

[wholock_98]

No veo la solución a mi problema, solo veo que me redireccionais de un sitio a otro 🙄

[Comercial.Global_movistar]

Hola @wholock_98

Has enviado los datos en otro hilo que has abierto con la misma consulta.

Debes esperar a que un moderador revise tus datos para poder recibir una respuesta a tu consulta.

Saludos

Belén