Información Traslado Fusión

[JoséMiguel43]

Buenas tardes,

Soy cliente de movistar y tengo Fusión Total actualmente. He sido afectado por el volcán de La Palma y me gustaría saber si podría trasladar mi fusión total a otra dirección que se encuentra en otra isla(Tenerife)

¿esto es posible?

Si no lo es, ¿qué alternativas tengo para no perder las dos líneas móviles?

Gracias 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JoséMiguel43

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto) junto con los números de líneas de tu contrato.

Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

Un saludo

Gema

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JoséMiguel43

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @JoséMiguel43

Hemos comprobado que en la dirección a la que deseas trasladar el servicio dispones de fibra y podríamos realizar el traslado sin problema. 

Si estas conforme podemos proceder a realizar la gestión.

Esperamos tu conformidad.

Saludos

Pilar

[JoséMiguel43]

Hola, estoy conforme. Lo único que no quiere es teléfono fijo.

Gracias

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

La Fusión lleva incluida la línea fija, internet, Tv y las líneas móviles por lo que, por lo que se realizaría el traslado de todos los servicios fijos.

Saludos

Pilar

[JoséMiguel43]

OK. Gracias

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

¿Quieres que continuemos con la gestión?

Saludos

Pilar

[JoséMiguel43]

Si, por favor

[Comercial_movistar]

Hola @JoséMiguel43

Hemos realizado la gestión del traslado. Ante la situación actual en la zona, te informamos por privado.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @JoséMiguel43

Hemos comprobado que tu pedido  está finalizado por lo que entendemos que ya tienes realizado el traslado, ¿puedes confirmarnos si ya estaría todo correctamente?.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @JoséMiguel43,

Seguimos a la espera que nos puedas confirmar si quedó todo correctamente.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @JoséMiguel43

No hemos vuelto a tener noticias tuyas desde nuestro último post. ¿El traslado finalizó correctamente?.

Nos quedamos pendiente de tu respuesta.

Un saludo

María

[Comercial_movistar]

Hola @JoséMiguel43

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo

.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad! 

Un saludo

Gema