Información dispositivo fusión

[jlcs]

Buenos días, el lunes hice una solicitud de un móvil asociado a Fusión el cual la web indicaba tenía un plazo de entrega de 3-4 días laborales. Sin embargo aún no tengo noticias del trasporte y al entrar en el estado del pedido me dicen que tiene una incidencia.

Al llamar al 1004 me dicen que no pueden hacer nada al ser un pedido web y que espere unos días, que si quiero informarme/reclamar tengo que hacerlo a través de la web.

¿Podríais confirmarme como puedo saber el estado del pedido y la incidencia? Si no va a llegar en plazo lo cancelaré ya que lo necesito.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jlcs

Para consultar el estado del pedido e informarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los datos del titular (nombre, apellidos y dni) junto con un nº de teléfono de contacto y el nº del pedido si lo dispones.

Un saludo
Mónica

[jlcs]

Gracias por el mensaje. Ahora mismo envío un privado con la información

[jlcs]

Os he enviado el mensaje hace media hora. Si me confirmáis que lo habéis recibido perfectamente os lo agradezco. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jlcs

Hemos recibido los datos solicitados por mensaje privado, nos ponemos con tu consulta y te informaremos.

Un saludo
Mónica

[Comercial_movistar]

Hola @jlcs

Hemos comprobado que el el pedido ya consta en reparto; nos mantenemos a la espera de la confirmación de la entrega.

Un saludo

Gema

[jlcs]

Muchas gracias. Os confirmo que lo he recibido correctamente. 

[Comercial_movistar]

Hola @jlcs

Nos alegramos de que lo hayas recibido  🙂

Recuerda dónde estamos si tienes alguna consulta o necesitas alguna gestión. Estaremos encantados de ayudarte.

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo

Silvia