Me cobran 175 euros por devolver el router fuera de plazo
Hola
A ver si alguién puede ayudarme. Me he dado de baja de movistar fusión después de 2 años. Ahora me han enviado una factura de penalización de 175 euros por no devolver el router. Nunca nadie me informó de como y cuando tenía que devolverlo. A la que me enteré que había que devolverlo fui a la tienda dónde había contratado el fusión y me recogieron el router y me dieron un albarán de devolución. He llamado a telefónica y me dicen que tengo que pagar igual los 175 euros y me han pasado el recibo por el banco.
Lo considero un total abuso para un cliente de dos años que siempre ha pagado sus facturas. ¿Alguien puede ayudarme y decir a dónde acudir?
Gracias.
