Modificar Pack Teléfono Mantenimiento y Servicios a sólo Identificación llamada y terminal en propiedad

[Syncro70]

Hola, tras muchos años (posiblemente +20) abonando el "Pack teléfono mantenimiento y servicios" (6 €/mes) quería consultar si es posible cambiar únicamente al servicio de Identificación del Llamada (2 €/mes), quedándome el teléfono Domo en propiedad (con la cantidad correspondiente que haya que abonar). En caso afirmativo desearía poder hacer la gestión correspondiente a través de la Comunidad Movistar.

Muchas gracias.

Saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Syncro70

Bienvenid@ a la Comunidad

Te informamos que una vez dado de baja el servicio "Pack teléfono mantenimiento y servicios", dispones de un plazo de 15 días para hacer la devolución. Si no lo entregas, se realizaría un cargo de 10€ y el terminal fijo ya sería de tu propiedad.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, y teléfonos).

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Un saludo

Tere

[Syncro70]

Hola Tere  (Comercial.Global), conforme indicación he enviado datos por privado para cambiar el pack teléfono + servicios a sólo identificación de llamada y quedar teléfono en propiedad.

Gracias. Saludos. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Syncro70

Hemos recibido los datos por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos en cuanto nos sea posible.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @Syncro70

Hemos comprobado que no es posible realizar la solicitud que nos indicas ya que existe en tu ficha un pedido de cambio a fibra, pendiente de cancelar. Desde la comunidad vamos a estar pendiente del fin de la gestión para solicitar tu petición.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @Syncro70

Seguimos pendientes de tu caso. En cuanto tengamos alguna novedad, volveremos a contactar contigo para informarte.

Un saludo

Margarita

[Syncro70]

Hola gracias por la información, quedo por tanto a la espera.

Gracias.

Saludos. 

[Comercial_movistar]

Hola @Syncro70

Gracias a ti, te mantendremos informad@ 🙂

Un saludo

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @Syncro70

Hemos comprobado que el pedido que estaba en curso ya ha sido anulado, por lo que te hemos solicitado la baja del Pack Teléfono Mantenimiento y Servicios.

Desde la Comunidad vamos a estar pendientes del trámite y, en cuanto se complete, procederemos a activarte el servicio Identificación de Llamadas.

Un saludo 🙂

Margarita

[Syncro70]

Muchas gracias por la gestión e información. Saludos. 

[Comercial_movistar]

Hola @Syncro70

Te confirmamos que ya tienes dado de baja el Pack Teléfono Mantenimiento y Servicios. Te hemos solicitado el alta en el Servicio de Identificación de Llamadas, en cuanto se complete la petición, te informamos.

Un saludo 🙂

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @Syncro70

Ya tienes activo el Servicio de Identificación de Llamadas 🙂

Un saludo

Margarita

[Syncro70 · Accepted solution]

Hola muchas gracias  nuevamente por la gestión ya completada.

Saludos. 

[Comercial_movistar]

Hola @Syncro70

Muchas gracias a ti, por haber realizado tu consulta con la Comunidad, no dudes en volver a contactar con nosotros para cualquier otra consulta o gestión que necesites en un futuro.

Un saludo

Ángeles