No me activan la oferta que me hicieron por portabilidad

[brtoledo]

El pasado día 5 de octubre me hicieron una oferta de Fusion por anular una portabilidad pero aún no la veo reflejada.

Llamé el viernes 9 y me dijeron que qué raro, que 'durante esa tarde se la activamos'...nada.

Llamo hoy martes 13y me dijeron que 'qué raro, mando un correo a quien corresponda y que durante esa tarde se la activamos'...nada.

Y mientras tanto me estáis facturando por la Fusion antigua, mucho más cara.

Se me prometió que como mucho en 72 horas se haría efectivo el cambio.

Me podéis revisar esto por favor?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @brtoledo

La aplicación de las promociones puede tardar unos días, pero se respeta las condiciones de la misma comenzando el día que se activa.

Desde la Comunidad no podemos aplicar ofertas promocionales, pero si quieres podemos echarle un vistazo para comprobar que esté registrada la misma y reclamar que la apliquen si es necesario. Para ello, pásanos por privado los datos del titular del contrato (Nombre y apellidos, DNI y teléfono)

Un saludo

Marisa 

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @brtoledo

El pedido CO20103OOIJOW1  de migración a fusión selección con ficción fibra 600mb ha sido validado a fecha de hoy. No obstante cuando recibas la factura de este periodo si no estas conforme con la misma nos lo indicas y reclamamos.

Saludos Pilar