Pago de mensualidad despues de 2 meses dado de baja

[Ruben1981]

Me acaban de pasar una factura despues de2 meses dado de baja.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Ruben1981

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Ruben1981

Hemos recibido tus datos, en breve comprobamos las facturas y te informamos.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola @Ruben1981

Hemos comprobado que la factura que nos indicas corresponde a la no entrega de equipos en régimen de alquiler en los 15 días siguientes a la cumplimentación de la baja  y por eso te lo han facturado.

En cualquier caso , si quieres puedes realizar la entrega de equipos en un distribuidor y una vez registrado en nuestros sistemas se procedería a realizarte la devolución de los importes generados de forma automática.

Si tienes alguna duda nos comentas .

Saludos Fátima

[Ruben1981]

Los equipos estan devueltos antes de los 15 dias despues de labaja. Y con comprobante por si es necesario.

[Comercial-movistar]

Hola @Ruben1981

Como ya has devuelto los equipos, se regularizará el importe en el próximo ciclo de facturación.

Un saludo

Vero

[Ruben1981]

Proximo ciclo de facturacion? Lo que la verdad no entiendo es que devolviendo los equipos el 18 de Junio se me pase la factura el 10 de Septiembre.
Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @Ruben1981

Si quieres, nos pasas por privado copia del albarán o comprobante que te facilitaron al entregar los equipos y te gestionamos una reclamación para solicitar la devolución de los importes.

Un saludo
Llani 
 

[Comercial-movistar]

Hola @Ruben1981

Al ver que no respondes entendemos que has resuelto la consulta, podemos ayudarte en alguna otra cosa?... para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos Pilar

[Ruben1981]

No esta resuelto el problema ya que no se me reembolso el dinero. Estoy a la espera.
Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @Ruben1981,

Para enviar archivos adjuntos te paso un enlace donde lo puedes ver.

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @Ruben1981,

Si necesitas que te ayude en algo más, estamos por aquí.

Un saludo.

María José.

[Ruben1981]

Me gustaria saber cuando se me devolvera el dinero.
Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Ruben1981

Para que se realice la devolución del importe facturado una vez realizada la entrega de equipos es necesario gestionar una reclamación por los mismos. Para que la podamos gestionar necesitamos que nos facilites por privado copia escaneada del albaran de entrega de los mismos.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Ruben1981

No hemos recibido respuesta al nuestro último post.

Si tienes alguna duda o consulta, me dices.

Saludos, Blanca

[Ruben1981]

Te acabo de enviar la factura de la entrega de los equipos el 18.06.2018 en ADM comunicaciones O Milladoiro tienda Movistar.Espero tu respuesta para la devolucion de los 169.88 euros mal cobrados por este motivo el 10.09.2018.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Ruben1981

Hemos recibido el privado, pero la imagen no se ve bien, si puedes necesitamos que nos envíes la imagen con una nueva captura por privado.

Saludos, Toñi.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Ruben1981

Estamos pendiente que nos envíes los datos de nuevo.

Un saludo, Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Ruben1981

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[Ruben1981]

Gracias.
Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @Ruben1981

El justificante que nos envias no se aprecia ningún dato, por lo que no podemos realizar la reclamación ,¿podías realizar la foto del justificante de nuevo?.

Saludos.Ascen

[Ruben1981]

En el anterior mensaje estaba bien ahora no,vuelvo a mandaros el justificante.A ver si de esta se ve porque yo lo veo perfectamente.

Un saludo.

[Ruben1981]

Te acabo de enviar la factura de la entrega de los equipos el 18.06.2018 en ADM comunicaciones O Milladoiro tienda Movistar.Espero tu respuesta para la devolucion de los 169.88 euros mal cobrados por este motivo el 10.09.2018.Creo que se ve perfectamente.

[Comercial-movistar]

Hola @Ruben1981 :

Hemos recibido tus datos, ahora si se ve bien la foto.

Hemos gestionado la reclamación con el número que te hemos enviado por privado.

El plazo de resolución son 10 días.

Se pondrán en contacto contigo para informarte.

Un saludo, Miguel.

[Ruben1981]

Ya han pasado 15 dias bueno 4 meses y no me habeis devuelto el dinero ni dado solucion.