Paquete Fusión en dos partes. Internet por cable de cobre y TV por parabólica.

[jucasyl]

Hola,

A ver si entre todos podemos encontrar una solución a este tema el cual intentaré explicar lo mejor posible ya que es un poco lioso.

Hace tiempo, antes de que se unieran Movistar y Canal+, tenia los dos servicios por separado, como es lógico,  y cada uno con su factura. En el momento de la adquisición de Canal+ por parte de Movistar y debido a la baja velocidad de la linea por vivir en el rural, tuve que seguir recibiendo la señal de TV por la antena parabólica de toda la vida y seguir manteniendo los dos descodificadores de Canal+ (uno en el salón y otro en la habitación ).

El problema es que también tuve que seguir recibiendo dos facturas, la de Movistar por el paquete Fusion y la de DTS Distribuidora por el mantenimiento de los dos descodificadores y la cual es de 22 euros al mes.

M idea es quedarme con un solo contrato y una sola factura por lo que daría de baja el contrato con DTS devolviendo los dos descodificadores y entonces la señal de TV tendría que pasar a recibirla a través de un router de Movistar.

Pero el problema es que el par de cobre no da para recibir internet + TV y supongo que habría que ir a una solución por radio.

Resumiendo:

¿Sería posible cambiar mi actual sistema doble (internet por cobre y TV por parabólica) a uno integral por radio?

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jucasyl,

Con la Fusión+ Radio, la tv va por satélite, con lo que estarías igual, seguirías viéndola por satélite. Por lo que dices, lo que se te factura en canal+ es tener un iplus y el servicio multi+ (2 decos). Si quieres reducir factura, puedes dar de baja el servicio multi+ y el servicio de grabaciones, que seguramente lo tengas también activado.

No obstante, si quieres que comprobemos qué tienes contratado, indícanos por privado el nombre y NIF con el que tienes registrado el contrato.

Salu2

Maribel

[jucasyl]

Buenos días Maribel,

Acabo de enviar por privado los datos.

P.D: Yo creía que lo de Movistar Radio funcionaba con una antena 4G/3G en vez de parabólica.

Un saludo 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jucasyl,

Ya tenemos los datos, lo vamos a revisar.

Con respecto al tema de la tecnología, la conexión a la antena 3g o 4g es para la conexión de datos, es decir, internet. La parte de la tv va por satélite.

Salu2

Maribel

[jucasyl]

Ah!! Vale... Gracias por la aclaración.

¿Entonces se podría dar de baja los dos descodificadores que tengo con DTS y que Movistar me pusiera un descodificador suyo propio cuyo coste fuera ya incluido en el paquete Fusión?

Esa sería la solución ideal, no cabe duda.

Gracias

[Andres]

---

jucasyl escribió:

Ah!! Vale... Gracias por la aclaración.

¿Entonces se podría dar de baja los dos descodificadores que tengo con DTS y que Movistar me pusiera un descodificador suyo propio cuyo coste fuera ya incluido en el paquete Fusión?

Esa sería la solución ideal, no cabe duda.

Gracias

---

Yo me he perdido un poco pero...

Si tienes Fusión Radio 3G-4G la TV se queda mediante Satélite por la parábolica y al hacer una Fusión se incluye todo en el paquete, pero ojo solo con un Deco.

Si quieres dos hay que sumar el Multi+.

[jucasyl]

Es que la parte que corresponde a la TV con parabolica la mantengo de cuando era Canal +

Más tarde, cuando contraté el paquete Fusión fue más que nada por unir internet con las líneas de los móviles para aprovechar las ventajas de Fusión y el tema de la TV se quedó como estaba de antes.

Por eso mi contrato no es realmente un Fusión Radio sino que es una mezcla del Fusión normal con Digital +

[jucasyl]

Andres escribió:

---

Yo me he perdido un poco pero...

Si tienes Fusión Radio 3G-4G la TV se queda mediante Satélite por la parábolica y al hacer una Fusión se incluye todo en el paquete, pero ojo solo con un Deco.

Si quieres dos hay que sumar el Multi+.

---

Me olvidé de darle a CITAR en mi mensaje anterior 

[Andres]

http://www.movistar.es/particulares/tienda/comparador-tarifas-fusion

Según la Tv que quieras ver eliges una Fusión y el moderador junta todo el paquete para que sea un precio único, pero en tu caso solo una factura.

[Comercial-movistar]

¡Hola @jucasyl!

Vemos que dispones de Fusión+ 2 Satélite. Recibes dos facturas al disponer de Multi+ y el servicio avanzado iPlus (grabaciones). Para tener sólo una factura, tendrías que dar de baja esto. Te quedaría con un sólo desco y sin grabaciones.

Teniendo cobertura de cobre, no es posible cambiar a internet radio.

Saludos, AnIB-Movistar.

[jucasyl]

---

Comercial-movistar escribió:

¡Hola @jucasyl!

Vemos que dispones de Fusión+ 2 Satélite. Recibes dos facturas al disponer de Multi+ y el servicio avanzado iPlus (grabaciones). Para tener sólo una factura, tendrías que dar de baja esto. Te quedaría con un sólo desco y sin grabaciones.

Teniendo cobertura de cobre, no es posible cambiar a internet radio.

Saludos, AnIB-Movistar.

---

Buenos días,

Me parece bien la solución que me propones.

¿Como tendría que proceder para solicitar todo eso?

Saludos

[Comercial-movistar]

¡Hola @jucasyl!

Me gustaría comentarte , que al referirse mi compañera  AnIB-Movistar. que tienes 2 facturas , es porque todos los servicios de Fusión+ están unificados en una factura , el servicio  adicional de Canal plus , que (no se puede incluir en la factura de Movistar .)

Actualmente , lo tienes todo correcto unificado en una misma factura  , y no deberías pasarte la Tv a Cobre ya que en ese caso perderías velocidad al consumir ancho de banda en la linea de cobre que ofrece tu central de 6 mb.

Una vez que dispongas de Fibra si podrías hacer el cambio.

Si tienes alguna duda nos comentas .

Saludos Fatima

[jucasyl]

Hola, yo no quiero pasar la TV al cobre.

Lo que quiero es dar de baja los dos descodificadores que tengo de Canal+ para eliminar esa factura y que Movistar me ponga su descodificador propio que supongo que irá ya incluido en el paquete Fusion.

¿No se si me he explicado correctamente?

Un saludo

---

Comercial-movistar escribió:

¡Hola @jucasyl!

Me gustaría comentarte , que al referirse mi compañera  AnIB-Movistar. que tienes 2 facturas , es porque todos los servicios de Fusión+ están unificados en una factura , el servicio  adicional de Canal plus , que (no se puede incluir en la factura de Movistar .)

Actualmente , lo tienes todo correcto unificado en una misma factura  , y no deberías pasarte la Tv a Cobre ya que en ese caso perderías velocidad al consumir ancho de banda en la linea de cobre que ofrece tu central de 6 mb.

Una vez que dispongas de Fibra si podrías hacer el cambio.

Si tienes alguna duda nos comentas .

Saludos Fatima

---

[Comercial-movistar]

¡Hola @jucasyl!

Te comento .

Si no quieres tener facturaciones adicionales con Satélite , tendrías que solicitar la baja de los servicios de satélite (multiplus y servicio avanzado de grabaciones IPlus) entregarlo a un distribuidor de satélite 1 desco (ya no dispondrias del Multiplus) .

Te quedarías con un sólo desco ,nos indicas si quieres que te tramitemos la baja.

Saludos Fátima

[jucasyl]

---

Comercial-movistar escribió:

¡Hola @jucasyl!

Te comento .

Si no quieres tener facturaciones adicionales con Satélite , tendrías que solicitar la baja de los servicios de satélite (multiplus y servicio avanzado de grabaciones IPlus) entregarlo a un distribuidor de satélite 1 desco (ya no dispondrias del Multiplus) .

Te quedarías con un sólo desco ,nos indicas si quieres que te tramitemos la baja.

Saludos Fátima

---

Hola Fátima,

Eso es exactamente lo que quiero, entregar el Deco grabador y quedarme solo con el seco sencillo.

Seria maravilloso que pudierais solicitar vosotros ya la baja.

Por lo tanto, solicito la baja del servicio Múltiplus y del servicio avanzado de grabaciones iPlus.

Gracias. 

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @jucasyl

Te hemos realizado solicitud a satélite para dar la baja del servicio multiplus y el servicio avanzado de grabaciones como nos has solicitado. Te lo vamos comprobando para informarte de cualquier novedad.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[jucasyl]

Muchísimas gracias.

Ya me avisareis también cuando pueda dar la respuesta como solución.

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @jucasyl

Te confirmamos que ya se ha solicitado la baja del servicio Multi+ y de Grabaciones, recordarte que tienes que devolver el desco en tienda.

Saludos, Toñi.

[jucasyl]

Hoy mismo, por la mañana, he entregado el aparato.

Muchas gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @jucasyl

Perfecto.. recuerda que para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos Pilar