Buenos días @AnderPerezdePalomar y bienvenido a la comunidad,
Los descodificadores 4k UHD se adaptan a los paquetes contratados.
Te dejo aquí este enlace para comprobar la consulta sobre el mando.
Un saludo!
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Hola @AnderPerezdePalomar,
En el paquete Fusión 0 que has contratado está adaptado al desco que te han instalado.
En el caso del mando puedes cambiarlo cuando termine el estado de alarma en la tienda más cercana. Puedes solicitar uno también llamando al 1002 para que te lo envíen a domicilio (con coste de 8€).
Un saludo.
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Buenas tardes @AnderPerezdePalomar,
Estaremos a la espera de tu respuesta por si necesitas cualquier consulta.
Un saludo!
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Hola @AnderPerezdePalomar,
Haz reset tanto en el desco como en el router y después comprueba si sigue habiendo el mismo fallo. Estaremos a la espera de tu respuesta.
Un saludo!
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Hola @AnderPerezdePalomar,
Procedemos a pasarte con el departamento correspondiente para tratar de solucionarlo.
Un saludo!
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Hola @AnderPerezdePalomar
Disculpa la demora a la hora de responderte.
Como te indica Gurú-Movistar el tipo de descodificador depende del paquete contratado para mas información tendrías que ponerte en contacto con el departamento comercial (enlace foro) o 1004.
En cuento al sonido , si ya has realizado las pruebas envíanos por mensajes privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Esperamos tu respuesta.
Un saludo
Miram
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Hola @AnderPerezdePalomar
Si persiste la incidencia con Movistar Tv, envíanos por mensaje privado (Pincha aquí) los datos que te ha solicitado mi compañera.
Un saludo.
Galder
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Hola @AnderPerezdePalomar
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte ni los datos solicitados, entendemos que no necesitas más ayuda del foro.
Procedemos al cierre del hilo, y si más adelante, tienes cualquier otra consulta, sólo tienes que volver a publicarlo en la Comunidad Movistar, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo. Mª Jesús.
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