Buenos días,la semana pasada el dia 27 contrate fibra óptica con otra compañía el miércoles me la instalaron el viernes ya conectaron el teléfono con mi numero pero hasta este lunes dia 4 solo me funcionaba emitia llamasdas pero no las recibia solo desde numero de mi nueva compañía( esto ya esta todo solucionado)
mi cuwestion si ya tengo todos los servicios con la nueva compañía como es que en la pagina de mOVISTAR ( mi movistar) me aparece que aun dispongo de fijo con movistar y si lo pincho sigue saliendo el producto fussion que tenia contratado si ya devolví router y deco satelite
es`pero me aclareis si aun estoy con vosotros o es un fallo de la pagina de mopvistar
Gracias espero pronta respuesta
¡Resuelto! Ir a solución.
Buenos días @makineto22
La Web Mi Movistar no se actualiza al momento.
Por lo tanto puede que en breves deje de funcionarte incluso el usuario.
Si compruebas tus numeraciones en:
https://numeracionyoperadores.cnmc.es/portabilidad-movil
Gracias andres ya se que no se actualiza al momento pero 4 días?
y mientras tanto no se si siguen facturando
esa es mi duda la facturación!!!!!
porque lo demás ya se que esta ya con la otra compañia
Esperamos a que un moderador confirme el dia exacto.
Pero en el momento que se corta con una compañia y pasa a la otra ya se paraliza la facturación a fecha de ese día.
¿Que tenias contratado?
-Lo digo ya que ahora no cobran la parte proporcional del mes lo que no se si en todas las modalidades o Fusión.
Tenia fusión #0 contratado
y me ido porque aquí estamos con ADSL (cobre) y no hay previsión de fibra y la compañía que estoy si tinene ya fibra en esta localidad y por supuesto a mas de mitad de precio que MOVISTAR
Hola @makineto22!
Si han pasado 4 días desde que tienes servicio con el otro operador , ya debería estar actualizada en mi movistar .
Envíanos en un mensaje privado tus datos (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos Isabel G
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Hola @makineto22!
Hemos recibido los datos, muevo la consulta al subforo adecuado para que puedan ayudarte en algo más .
Saludos, Isabel G.
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¡Hola @makineto22!
La línea fija está portada desde el día 4 y el móvil tiene la tarifa #6. Si aún puedes entrar en Mi Movistar y la información no ha cambiado, es normal que te preocupes pero comercialmente está todo correcto.
Saludos, AnIB-Movistar.
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Hola @makineto22,
Gracias a ti!!! Si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde estamos.
Salu2
Maribel
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