Problemas (eternos) con los subtítulos
¡Hola!
Abro otro hilo porque en el anterior he dado sin querer a "solucionado" y ahora no sé cómo quitarlo. Y para nada está solucionado este tema.
Ver cualquier serie en esta plataforma se ha convertido, de un tiempo a esta parte, en una pesadilla para mí. Tengo problemas de audición y necesito los subtítulos. Hasta hace cosa de un mes o dos funcionaban a la perfección pero, de repente, empezaron a aparecer algunas líneas de diálogo como fogonazos. Es decir, aparecen y desaparecen en menos de un segundo, es imposible para cualquier ojo humano leer su contenido.
Ya han pasado por mi casa como cuatro técnicos. Uno de ellos cambió el decodificador y los demás entraron y salieron en menos de tres minutos porque dicen que ellos no pueden hacer nada.
Me habéis hecho actualizaciones en línea todas las del mundo. Estoy viendo por aquí que no solo es un problema mío, que son varios los afectados por el tema. Ruego que se tome en serio el problema y se solucione cuanto antes porque la otra opción es abandonar Movistar y yo, por ahora, estaba muy contenta con vosotros y no pensaba hacerlo.
Espero una respuesta convincente y no que me manden a otro técnico a que se pasee por mi casa en estos tiempos de Covid sin que pueda solucionar nada de nada.
Un saludo.
