Promoción 50% no aplicada

Comediante72
Yo probé el VDSL
Promoción 50% no aplicada

Hola. Renové la promoción del 50% recientemente, y sin embargo no lo veo reflejado en la última factura. La llamada quedó grabada. Gracias.

Mensaje 1 de 7
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Comediante72

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil).

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles




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Mensaje 2 de 7
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Comediante72

 

Hemos recibido tus datos correctamente por mensaje privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 3 de 7
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Comediante72

 

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

 

Hemos comprobado que nuestros compañeros ya han abierto una reclamación respecto a la promoción que no consta aplicada en sistemas. Dicha reclamación está en etapa de análisis. Te enviamos el número de reclamación por privado y en cuanto tengamos respuesta por parte del área responsable contactamos contigo.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo 😉

 

Eugenia




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Mensaje 4 de 7
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Comediante72

 

Te hemos enviado un privado con información relativa a tu reclamación.

 

Un saludo

Silvia




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Mensaje 5 de 7
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Comediante72
Yo probé el VDSL

Todo solucionado. 

muchas gracias!!

Mensaje 6 de 7
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola de nuevo

 

Nos alegramos de que esté solucionado  🙂

 

No dudes en contactar nuevamente con nosotros si tienes alguna consulta o necesitas alguna gestión. Estaremos encantados de ayudarte.

 

Gracias por participar en la Comunidad.

 

Un saludo

Silvia




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