Desde hace meses recibo en la factura cobros en el teléfono fijo de un servicio de contestador, el 1210, que no estamos usando. No se cual es el problema, pero quiero dar de baja definitiva ese servicio de forma que no me cobren simplemente por tener el telefono descolgado sin marcar nada.
Saludos.
Hola qar3,
Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que tu consulta está resuelta. Si tienes alguna consulta más puedes abrir un nuevo hilo.
Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.
Saludos
Belén
Hola qar3
Te informamos que ya tienes gestionada la baja del Servicio Contestador.
Por otro lado, hemos interpuesto una reclamación de importes, la cual se encuentra en trámite, a la espera de pronta respuesta. Te enviaremos un privado con el número de reclamación.
Su plazo estimado de resolución es de 15 días desde la recepción.
Te informaremos por email o SMS de la resolución en un plazo no superior a los 25 días desde dicha recepción.
Saludos
Tere
Fijate que ya llevas mas de un mes pidiendo una maldita baja del contestador de forma definitiva, tiene huevos la coss...
yo ya hubiese perdido la paciencia todo por una maldita baja de un servicio donde te röban de manera descarada ya que das de baja el servicio y te sigue funcionando, todo una estrategia para que sigas pagando las llamadas al contestador no realizadas, ya que si se da de baja tiene que ser completa.
No pierdas mas el tiempo , si no quieres television, pasate a O2 y allí no hay buzon de pago ni las malditas llamadas perdidas conversion de voz a SMS otra ëstäfa que facturan el que llama cuando és el otro que tiene el servicio activado.. otra manera de röbãr, yo he tenido que reclamar dichos importes y me los han devuelto..
No pierdas mas tiempo, cada dia que pasa se demora mas la baja, una vez hecha la baja reclama todo lo que te han røbado .
Pasate a O2 donde la tarifa es mucho mas barata...
Saludos
De acuerdo, muchas gracias.
Hola qar3,
Seguimos pendientes de que se cumplimente la baja del servicio contestador. Te mantendremos informad@.
Un saludo
Laura
Hola qar3
Ante todo te pedimos disculpas por el tiempo transcurrido para la finalización de las gestiones que tenemos en seguimiento.
Hemos vuelto a gestionar una nueva reclamación (te pasamos el nº de gestión por privado) y en cuanto tengamos más información te la trasladaremos.
Una vez conste gestionada la baja del contestador automático, procederemos a realizar la reclamación de los importes facturados tal y como nos solicitas.
Saludos
Raquel
Hola qar3
Estamos pendientes de la finalización de nuestra petición.
Te mantenemos informad@.
Un saludo
Cristina
qar3 ha escrit:
Pues por más que miro en la bandeja de mensajes privados, no encuentro ninguno en el que me hayáis informado de nada. Eso sí, el día 26 de enero tengo otros dos cobros indebidos a cargo del 1210. Quiero que, además de que me deis de baja DEFINITIVAMENTE del contestador, me descontéis todas los cobros indebidos de enero.
Es como una tomadura de pelo todo esto.
Suma todos los importes que quieres que te devuelvan, aplicale el 21% IVA y memorizate el importe, y cuando te aprueben que te devuelven el importe cobrado de forma indebida, asegurate que no te hagan como a mi, que a mi me cargaron 0,30€ en el banco, y se han querido pasar de listos, devolviendome solo 0,29€ , si pago 0,30€ me tienen que devolver los 0,30€.
En mi caso ya me han devuelto todo y no me deben nada.
Si el importe que has sumado, pongamos que sube 3,48€ lo facturado, y en la factura negativa que vas a recibir del reembolso, mira bien que coincida el importe, ya que te pueden hacer como a mi, no devolviendote el importe íntegramente, he tenido que reclamar 1 céntimo de euro pero finalmente me lo han devuelto, ya que me cargaron en el banco 0,30€ y este céntimo era mio no de Movistar.
MUCHO OJO ! qar3 y vigila bien las facturas y suma todas las llamadas del contestador que creo que son a 0,24€ ( CASI NADA !!! )
Hola qar3,
Te comunicamos que hemos trasladado la incidencia con el servicio Contestador al departamento encargado. Una vez sea resuelto, procederemos a gestionar la reclamación de importes que nos has solicitado.
Un saludo
Patricia
Que por cierto, por dejar levantado el teléfono UNA vez me estáis cobrando DOS veces a costa del 1210.
Quiero una solución inmediata.
