Sigo abriendo el hilo una y otra vez porque ha de ir aquí. Y cada vez que lo cerráis me molesta porque no habéis solucionado el problema aún.
Cada vez que me despisto veo que estoy escribiendo en un hilo que está en otro foro, ¿ya está bien no?
Insisto en que el Router que proporcionáis no es capaz de en mi localización encontrar la banda óptima de internet, en la que se cumple la velocidad mínima legal y cuando entra una llamada pasar a 3G.
Se ha de forzar en 4G y ahí no hay voz, pero me cobráis por ambos servicios.
Realmente quiero pagarlos y disfrutarlos, mi interés no es tener que ladrar por un descuento que se me debería hacer de manera automática cada mes.
Por favor comprad unos Routers efectivos porque las bandas que dan servicio existen y el problema es el Router o enganchadme de una santa vez a la fibra que ya habéis desplegado en mi zona y que a pesar de llevar solicitada en esta dirección 5 años no se me ha enganchado a la caja más próxima y me habeis dejado fuera del circuito pese a los problemas que arrastro por años ya.
Hola @balamagica
Con respecto a la conexión de la linea de radio que tienes, no podemos garantizar que te vaya funcionar mejor, ya que según los últimos técnicos que han estado allí nos indican que no hay mas calidad en la señal y a corto plazo no esta previsto la ampliación de la cobertura, lo siento.
De momento no hay previsión de que Movisar vaya a tener routers de radio que tengan las dos cosas por la red 4G (datos y llamadas),
Ya lo siento por no poder ofrecerte un mejor servicio.
Un saludo.
Galder
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Gracias, lo que deben de hacer es provisión pues de Routers, que cambien de frecuencia o que me enganchen a la fibra de la zona. Porque los servicios se necesitan.
Yo seguiré recordando todos los días que sigo aquí, con fibra ya en la zona y no me enganchan, con frecuencias que ya existen en mi zona pero no me dan un Router adecuado para manejarlas.
Así que sigo sin fijo, me lo cobran igual cuando se debería de descontar esta parte permanentemente hasta que se de el servicio, es un pitorreo.
Además pago 2 líneas de móvil Ilimitadas Velocidad Máxima que cuando viene la gente de puente a las casas de arriba me ahogan los datos y tampoco cumplen ni unos mínimos. Como el fin de semana pasado que estaban con estos valores.
Como queréis que suba cosas así, me mandáis una escalera o algo?
¿Cómo es posible que una persona que paga un pack de fusión con 2 líneas ilimitadas, entre las 2 líneas y la conexión de Router no tenga entre las 3 vías ni un mega en total de subida? ¿Estamos locos o qué?
Si hay saturación ¿habrá que desaturar no?
Venga hombre que esto ya es una necesidad.
Buenos días @balamagica
Lamento las molestias que te estamos ocasionando. Como te indico los técnicos de la zona no hay mas calidad en la zona para poder mejorar el servicio, en el momento que tengamos mas información te lo indicaremos. No obstante, puedes dejar constancia en el foro de Sugerencias y Mejoras , para que puedan ampliar el servicio en la zona. A mayores podemos mover tu hilo con el área comercial para comprobar si te puedes instalar la fibra en tu domicilio
Un saludo
Silvia
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @balamagica
Lamentamos que el servicio no sea el correcto y no se pueda mejorar. Ponemos tu consulta en manos de los compañeros para gestionar la reclamación económica que corresponda.
Un saludo.
Nieves
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @balamagica
Como ya tenemos tus datos, revisamos el caso y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Ángeles
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistar, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol
Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
