Recibo factura sin cambio de paquete

[Elejota]

Buenas tardes.

Con la factura que recibo en junio, aparece una nota que a partir del 5 de julio mi paquete Fusion deja de existir y que automáticamente pasará a ser FUSION CONTIGO, con una mejora de condiciones y a un precio inferior.
Hoy recibo mi factura correspondiente a los consumos del 18 de junio al 17 de julio, y no hay ningún cambio.

En la factura sigue constando FUSION CERO, y el precio sigue siendo el mismo.

Se supone que en esta factura este nuevo contrato ya habría afectado en 12 días por lo menos, y debería de aparecer por lo menos en la factura. De este modo, no me queda muy claro ni que Fusion tengo, ni que factura voy a recibir el próximo mes, que en los últimos meses ha crecido de forma descontrolada.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Elejota

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo a tu contrato..

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @Elejota

Tenemos tus datos.. consultamos y te comentamos.

Saludos Pilar

[PilarBV-Movistar]

Hola @Elejota

El 5/06 comenzó el proceso de forma paulatina para el cambio de modalidad de fusión a los clientes con fusiones descatalogadas como es tu caso ,este plazo finaliza en septiembre, al día de hoy continuas con fusión cero.. en breve se realizará el cambio.

Saludos Pilar

[PilarBV-Movistar]

Hola @Elejota

Podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos Pilar