Hola @Ismael_Q_S y gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Las deudas de exclientes son gestionadas por Despachos de Abogados (colaboradores de nuestros Servicios Jurídicos) que se encargan de contactar con el excliente e intentar que la deuda se cancele ya que es un despacho autorizado por Telefónica para realizar la gestión.
En el caso de que la deuda ya haya sido cedida a una agencia externa, sentimos informarte que no podemos hacer ninguna sobre el importe pero sí podríamos consultar los datos e informarte. Para ello, sería necesario que nos facilitaras por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con un teléfono de contacto por si fuera necesario.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.
Quedamos a la espera, saludos.
Raquel
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Hola de nuevo @Ismael_Q_S
Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado. Vamos a realizar las comprobaciones necesarias y volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Raquel
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Hola @Ismael_Q_S
Estamos revisando tu caso.
¿Dispones del justificante de entrega de equipos? Si es así, necesitamos que nos lo envíes por privado, por favor.
Un saludo
Cristina
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Hola @Ismael_Q_S
Hemos comprobado que, tal como nos indicas, se entregaron los equipos con fecha 11/02/2020. Hemos trasladado la consulta al departamento correspondiente. En el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo.
Saludos. Toñi
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Hola @Ismael_Q_S
Seguimos pendientes de tu caso, en cuanto tengamos respuesta te la haremos llegar.
Saludos
Pilar
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Hola @Ismael_Q_S
Te hemos enviado un mensaje privado con información sobre tu caso.
Un saludo
Gema
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