Hola, el 2/8 me di de alga en una nueva linea movil y por error, Movistar me dio de baja en mi antigua linea. Me hicieron un cambio de número en lugar de mantenerme las 2 lineas.
Llamé al 1004 el 7/8 para rehabilitar la linea antigua y me dijeron que habian enviado un mensaje urgente.
En tienda y en el 1004 me dicen que no hay registro de ello y que no me pueden ayudar?
El error fue de Movistar. Solicito por favor rehabilitar mi antigua linea de movil.
muchas gracias
Hola, EI1.
Esperamos que tengas un buen día.
Si hay alguna otra consulta que tengas, por favor, háznoslo saber.
Un saludo, Dairon.
Hola, EI1.
Hemos recibido respuesta a la solicitud que realizamos para intentar gestionar la recuperación del número de la línea, pero por tratarse de un cambio de número no es posible realizar una recuperación como anteriormente te lo mencionamos.
Desde la comunidad hemos hecho todo lo que está a nuestro alcance. Te pedimos disculpas por no poder ser de ayuda con la gestión que solicitas.
Un saludo, Dairon.
Muchas gracias.
Saludos
Hola, EI1
Continuamos realizando seguimiento a tu caso. De momento no tenemos ninguna novedad, cualquier información al respecto te lo comentamos de inmediato.
Saludos
Yulieth
Hola, EI1
La gestión realizada para recuperar el número de tu línea, continua en análisis. Por nuestra parte, nos mantendremos al pendiente y cualquier novedad, te la estaremos informando.
Saludos.
Yulieth.
Hola;
Me podríais decir como evoluciona mi caso?
Gracias
Un saludo
Hola, EI1
El proceso de rehabilitación es diferente, ya que se realiza cuando la línea se encuentra suspendida o dada de baja y se puede ejecutar en un plazo determinado. Con respecto a lo que te ocurrió en tu línea, fue un cambio de numeración. Realizamos una gestión para recuperar el número, pero como te mencionamos anteriormente, no te podemos asegurar que el proceso sea favorable. Vamos a hacer todo lo que este a nuestro alcance para lograr ayudarte.
Saludos.
Yulieth.
En tu experiencia, se han podido rehabilitar otros números de movil antiguos que han sido cambiados antes de los 30 días?
Gracias.
