Hola @MarkosMa64
Para consultar el estado de tu pedido, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono fijo).
Saludos
Margarita
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Hola @MarkosMa64
Ya tenemos tus datos. Nos ponemos con tu caso y te vamos informando.
Saludos
Tere
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Hola @MarkosMa64
En relación a tu consulta, informarte que se trata de una operativa de soporte sobre el cambio de equipamiento a clientes con equipos obsoletos.
Desde el 15 de julio, se está contactando telefónicamente con algunos clientes para cambiarles sus equipos fibra obsoletos(ONT+ Router). La sustitución es totalmente gratuita y sólo se realizará a los clientes contactados por este departamento.
En caso que tuvieses alguna duda, deberás de ponerte en contacto con el área de soporte 1002.
Lamentamos no poder ayudarte en este caso desde la Comunidad 😞
Saludos
Belén
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