Separar líneas Movistar fusion
Hola,
Tengo en mi contrato Fusión a mi nombre con una línea fija y dos móviles.
Una de las líneas moviles es de mi expareja. Ahora vivimos en ciudades alejadas y quiero desvincular la línea de mi expareja sin darla de baja (ella está de acuerdo en asumir su línea).
Únicamente necesito que su móvil vaya a su nombre y le carguen a ella sus recibos.
Lo he intentado a través del 1004 varias veces y en la tienda y es imposible. La única solución que me dan es que vayamos los dos presencialmente a la tienda (no les vale con una autorización). A parte que vivimos en ciudades alejadas, estamos en plena pandemia COVID con movilidad limitada, con lo que esta solución no es posible.
Es frustrante la indiferencia del servicio al cliente como de la tienda en este sentido. Espero que me puedan ayudar en esto, de lo contrario, el siguiente paso ya será reclamación via Oficina del Consumidor o cambiarme de compañía.
Saludos,
