Servicio defensa cliente
Ante la ineptitud de los canales habituales de Movistar para la gestión de una reclamación, acudí al Servicio de Defensa del Cliente de Telefónica. Este "servicio" se compromete a resolver los ex...
Foro
Hola, Echo0ne
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Lamentamos sinceramente lo que nos comentas sobre la reclamación formulada al servicio de Defensa al Cliente. Informarte que este órgano comunicará oficialmente su resolución al cliente
mediante escrito dirigido a la dirección de contacto facilitada (email), así como a Movistar por la reclamación para su conocimiento y ejecución. Ante cualquier nueva duda o consulta seguimos por la Comunidad.
Saludos, Xavier.
Entiendo entonces que esa "Respuesta Oficial" la recibiré en un plazo indeterminado.
Existe alguna manera de contactar directamente con este servicio? o es un ente blindado?
Gracias
Hola, Echo0ne
Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que das por validada la respuesta que te hemos facilitado, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la comunidad.
Saludos, Xavier.
Desde el Servicio de Defensa al cliente, Echo0ne están obligado por Ley ofrecer una respuesta a la reclamación formulada. En el siguiente post informativo se explica de forma detallada el trámite a seguir.
Saludos, Xavier.
