Sin línea de teléfono por contraportabilidad a movistar

[anasc84]

Buenos días, ahora mismo estoy sin línea de teléfono fijo ya que desestimé el servicio de orange y estoy en portabilidad a movistar. Este teléfono fijo está asociado al servicio de teleasistencia, ya que es de una persona mayor, y no puede estar sin teléfono... he llamado varias veces y cada uno me da una fecha diferente y que no pueden hacer nada... ¿me pueden dar una solución por favor? Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola anasc84, 

Pásanos por privado los datos y vemos que pasa con el pedido.

Un saludo Esmeralda .

[Comercial.Global-movistar]

Hola anasc84, 

Datos recibidos!!

Lo miramos y te decimos algo. 

Un saludo Esmeralda 

[anasc84]

Buenos días,

¿habéis podido revisar el caso? llevo desde el día 21 de enero sin línea de teléfono fijo y es urgente, ya que está asociada a la teleasistencia, por favor, ¿pueden agilizar las gestiones? Tener internet no tengo prisa pero la línea de teléfono fijo sí. Muchas gracias. Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @anasc84

Hemos comprobado que tu solicitud de contraportabilidad a Movistar está en curso, vamos a estar pendientes de la tramitación y te vamos informando por aquí en cuanto tengamos más datos.

Saludos

Toñi

[anasc84]

Por favor, ya van más de dos semanas para realizar la portabilidad... y sin línea fija de ningún operador... ¿podéis ayudarme con esto?

Muchas gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @anasc84

Lamentamos la demora en la gestión. Esperamos que no se demore mucho más, por nuestra parte estaremos pendientes desde aquí pera informarte de cualquier novedad.

Un saludo. Leo

[anasc84]

Buenos días, ya han pasado más de tres semanas y sigo sin línea fija... desde el 1004 no me pueden decir nada ni me dan una fecha estimada para llevar a cabo la portabilidad... ¿cómo puede ser esto? ¿nadie me puede solucionar el problema?

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @anasc84,

Nosotros estamos trabajando en tu caso para que vuelva a estar disponible la línea en la mayor brevedad posible.

Saludos, AnIB-Movistar.

[anasc84]

Ya ha pasado más de un mes y sigo igual... no sé si será culpa de Movistar o de Orange, pero no entiendo que no haya un plazo máximo para realizar las portabilidades de fijo. Estoy sin línea y no hay respuesta de fecha por parte de ningún operador...

[Comercial-movistar]

Hola @anasc84

Estamos haciendo todo lo posible para agilizarlo.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo, Virginia.

[Comercial-movistar]

Hola @anasc84

Seguimos pendientes de tu caso. Te informaremos de cualquier novedad.

Un saludo. Leo

[Comercial-movistar]

Hola @anasc84

Seguimos pendientes de tu caso sin novedades al respecto.

Te mantendremos informado.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @anasc84,

Seguimos pendientes, por el momento no tenemos ningún cambio. 

Un saludo Esmeralda. 

[Comercial-movistar]

Hola @anasc84

Aún no tenemos novedades sobre tu caso, seguimos comprobándolo y te informamos.

Saludos

Toñi