Tokens

Hola daniel445 

Te damos la bienvenida a nuestra comunidad.

Por favor indícanos cual es el error que aparece cuando intentar ver la película que canjeaste.

Un saludo, Dairon.

Cajen tokens por pelis imposible poder ver  ya llamé a todos teléfonos moviestar y no me dan una soluccion

Voy a cerrar el tema, han decidido esto:

En su momento, te indicamos que contactaríamos contigo en caso de que necesitáramos

realizarte alguna aclaración relativa a tu reclamación .

Hemos analizado en detalle tu caso ************* y no hemos encontrado ningún error en la

facturación. No obstante, como entendemos que esto para ti sigue siendo un

inconveniente y es posible que sea fruto de un malentendido, te pedimos disculpas por

ello y vamos a devolverte con carácter excepcional el importe de 20 euros más

impuestos.

Gracias por ayudarnos a mejorar cada día y por confiar en nosotros.

Simplemente quería una explicación a esa decisión, la veo coherente ya que no se puede volver a contratar el canal.

Buenos días,

Tienes abierta una incidencia para intentar solucionarlo.  El problema es que aunque te sumen los tokens necesarios, el sistema no dejaría volver a contratar el canal por tema de derechos. Mantenemos tu caso en seguimiento y te informamos de las novedades.

Un saludo

Esto es de locos, me reafirmo en que los que revisan las reclamaciones no se enteran una m****a, copio y pego lo que acabo de recibir:

“Hola, Daniel:

En su momento, te indicamos que contactaríamos contigo en caso de que necesitáramos

realizarte alguna aclaración relativa a tu reclamación .

Hemos analizado en detalle tu caso ************** y no hemos encontrado ningún error en la

facturación. No obstante, como entendemos que esto para ti sigue siendo un

inconveniente y es posible que sea fruto de un malentendido, te pedimos disculpas por

ello y vamos a devolverte con carácter excepcional el importe de 20 euros más

impuestos.

Gracias por ayudarnos a mejorar cada día y por confiar en nosotros.”

Me vais a llamar tonto, yo no reclamo dinero,, ni ningún error en mi factura, reclamo ay me devuelvan mis 500 Tokens o me activen un mes Movistar Liga, no quiero algo que no es mío ni es justo, ruego que os pongáis en contacto conmigo, alguien que sea capaz de solucionar este entuerto.

Buenos días, ya han pasado más de 15 días y sin solución, alguien me puede decir algo? Vaya desastre no sabéis atender a los clientes

Es vergonzoso la forma en la que tratáis años clientes, os voy a denunciar, devolverme mis 500 Tokens, mucha promoción, cuando los gastas resulta que no activáis el canal, ni los devolvéis, sois unos [....], sois una [....], os aprovecháis de los clientes por el monopolio que tenéis montado, al que me lea, NO OS FIÉIS DE NADIE QUE TRABAJE PARA ESTA EMPRESA, DOS SEMANAS PARA RESOLVER UNA RIDICULEZ, HACEROS A LA IDEA DE LO QUE PUEDE PASAR CON UNA FACTURA, [....] SOIS UNA [....], NADIE RESPONSABLE DE ESE DEPARTAMENTO TIENE [...] A LLAMAR.

Buenas tardes

Todavia no tenemos solución? Creo que os estáis pasando 

Otro día más, otro día esperando a que solucionen una tontería, que vergüenza