cambiar cuenta de Disney+ activada con Movistar+ cine
Hola,
Me gustaría eliminar (cambiar) la cuenta Disney+ asociada/activada con mi paquete Cine de Movistar+
Ayudame por favor
Gracias
Sabrina
Foro
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Lamentamos mucho lo sucedido.
Ya hemos procedido a anular el Módulo de Cine con Disney+ en Movistar+ Satélite.
Un saludo 🙂
Eugenia
Hola Comercial_movistar o Gurú-Movistar
Parece que no comunico mi problema correctamente, porque mi problema no es con Disney+ es con Movistar y para activar mi cuenta 😞 (Y el soporte de Disney+ me dice lo mismo: contacta al soporte de movistar)
Pero ahora ya no importa 😢
Hace unas horas agregué una tarjeta de crédito a mi cuenta Disney+ y la activé directamente....
Así que ya no necesito el paquete "Cine Disney+" en movistar+ ...
Por favor, elimine el paquete "Cine Disney+" de mi suscripción a movistar lo antes posible ... 😔Un Saludo
Sabrina
Hola SabrinaFernandezValera,
Para cualquier otro problema o gestión con el registro o el acceso a Disney+, puedes acceder al Centro de Ayuda:
- Desde las 09:00h hasta las 21:00h (los siete días de la semana), llamando al numero de teléfono 900 943 210.
- Mediante el correo electrónico help@disneyplus.com.
- Enviando un mensaje privado a traves de Twitter @disneyplushelp.
Te dejamos un enlace con las Preguntas Frecuentes de Disney+.Lamentamos las molestias.
Saludos
Laura
Hola Cristina, Gurú-Movistar, Comercial_movistar
No no... 😕
No necesito cambiar el correo electrónico en la cuenta de Disney+
Es una cuenta completamente nueva (diferente) que quiero activar, en lugar de la cuenta anterior...
La cuenta que activé la semana pasada, se elimina con Disney+ ahora y ya no existe.
Ya hice una nueva cuenta en Disney+ y quiero activarla con Movistar+ (en lugar de la cuenta anterior)
Si no es posible agregar mi nueva cuenta de Disney+, entonces necesito eliminar el paquete de cine, porque en este momento no se activa con mi cuenta de Disney+ 😟No no... 😕
No necesito cambiar el correo electrónico en la cuenta de Disney+
Es una cuenta completamente nueva (diferente) que quiero activar, en lugar de la cuenta anterior...
La cuenta que activé la semana pasada, se elimina con Disney+ ahora y ya no existe.
Ya hice una nueva cuenta en Disney+ y quiero activarla con Movistar+ (en lugar de la cuenta anterior)
Si no es posible agregar mi nueva cuenta de Disney+, entonces necesito eliminar el paquete de cine, porque en este momento no se activa con mi cuenta de Disney+ 😟Disculpa la demora en la respuesta.
Para modificar el email que utilizaste en el registro al activar Disney+, en necesario que contactes con el Centro de Ayuda Disney+ para iniciar un chat en directo en https://help.disneyplus.com/csp (de 9h a 21h, los 7 días de la semana) o que llames al teléfono gratuito 900943210 para ponerte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Disney+.
Un saludo
Cristina
Hola Cristina, Gurú-Movistar
¿Hay información actualizada de los especialistas?
Miré en mi área cliente, pero aún se muestra "activada" y no puedo asociar mi nueva/correcta cuenta de Disney+Saludos 😃
Hola de nuevo SabrinaFernandezValera,
Hemos recibido correctamente tus datos, procedemos a revisarlo con el departamento especialista. En breve te informamos 😉
Un saludo,
Cristina
Buenas tardes SabrinaFernandezValera,
Vamos a tratar de ayudarte, ¿nos podrías indicar por privado tus datos? Verificaremos que aparezca tu email como principal para Multidispositivos y Disney+.
- Nombre y Apellidos
- DNI
- Tfn fijo/móvil del contrato
- Email que quieres asociado
Quedamos a la espera,
Un saludo,
Cristina
