Voy a cambiar de domicilio a una provincia nueva, actualmente tengo fusion #0 con adsl, pero en el nuevo domicilio me llega la fibra, cual es la mejor opcion? baja y nueva alta o un traslado de linea?
¡Resuelto! Ir a solución.
Buenas tardes @mancerana
Si cambias de provincia, por lo tanto de prefijo y de númeración, sería baja y alta nueva lo más rápido.
La instalación se haria también nueva con un HGU.
Hola @mancerana
Lo que tienes que comprobar no tener permanencia si vas a solicitar la baja y el alta en el nuevo domicilio. Además de entregar los equipos en cualquier tienda Movistar.
Si deseas puedes solicitar el traslado a través de este enlace.
Saludos, Blanca
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Hola mancerana
Actualmente no tiene coste como habrás podido comprobar en el enlace que te hemos facilitado.
Saludos.Ascen.
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He rellenado el formulario para solicitar el traslado de linea, me puedes indicar cuanto tiempo tardarán en darme respuesta?
Hola @mancerana y @Manueljgr,
Suelen tardar un día o 2 en contactar con el cliente.
Salu2
Maribel
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Hola @mancerana,
Indícanos por privado el nómbre y DNI con el que está solicitado el pedido y lo miramos.
Salu2
Maribel
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Hola @mancerana,
Tenemos tu privado, consultamos y te comentamos
Saludos Pilar
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Hola @mancerana
No consta ninguna solicitud pendiente. Después de rellenar el formulario de traslado, debiste recibir un email de confirmación con un número de gestión ¿Nos lo puedes facilitar para ver que ha sucedido?
Un saludo. Leo
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Hola @mancerana
Si se lo lleva el técnico que te de un justificante que se lo lleva, por si en algún momento te lo reclamasen. En los traslados los equipos los lleva el usuario de un domicilio a otro, En caso de baja los equipos se entregan en tiendas Movistar,
Saludos.Ascen.
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Hola @mancerana
La fibra tiene que instalártela un técnico obligatoriamente, por lo que vamos a revisar el pedido, para ello pásanos tus datos por privado (dni y número fijo) y te informamos.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @mancerana
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Saludos Elizabeth b.
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Buenos días @mancerana,
He abierto una reclamación para que se cumplimente el pedido y puedas instalar el router. Nos quedamos pendientes de respuesta.
Salu2
Maribel
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Hola @mancerana
Hemos comprobado y la reclamación sigue pendiente.
Un saludo, Arancha
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Hola @mancerana,
Entendemos que lo que quieres es cancelar el pedido a fibra óptica pero seguir con adsl tal como tenías antes, ¿Es así?
Saludos.
Marta L.
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