cancelación arrendamiento dispositivos

[tmroc]

Buenas noches, quiero cancelar el arrendamiento de los dos dispositivos que tengo asociados a mi linea. 
Uno es un iPhone 14 pro 128GB

y el otro es un Ipad 10.2 (2021)

Por favor, podrían indicarme el procedimiento a seguir? Mi intención es quedarme con ambos.

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola, @tmroc 

En ese caso si deseas conservar los dispositivos y cancelar el arrendamiento en curso, debes realizar el pago proporcional por la cancelación anticipada, para poder verificar cuales serian las condiciones para los dispositivos que nos comentas, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

- Nombre completo.

- NIF del titular.

- Número de contacto.

Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados si, posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.

Quedamos pendientes a tu respuesta.

Saludos.

Heiner.

[tmroc]

Gracias, les envío mensaje privado.

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola, @tmroc 

Hemos recibido tus datos por mensaje privado de forma correcta, vamos a llevar a cabo las comprobaciones correspondientes y te estaremos informando. 

Un saludo.

Heiner. 

[tmroc]

He recibido los importes y quiero cancelar los dos dispositivos y quedármelos, me pueden indicar como proceder?

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola, @tmroc 

En ese caso, vamos a proceder a tramitar la baja de los dispositivos que nos indicas, una vez la gestión se lleve a cabo, te lo estaremos informando. 

Un saludo.

Heiner. 

[tmroc]

Hola, acabo de llamar al número que me habéis proporcionado y solo da opción a un dispositivo, lo he confirmado dos veces, me podéis confirmar que me van a cobrar los dos dispositivos en la próxima factura?

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola, @tmroc 

Indicarte que el trámite de baja se ha realizado de forma correcta sobre los 2 dispositivos, por lo que próximamente te será emitida la factura con los cobros correspondientes. 

Un saludo.

Heiner.  

[tmroc · Accepted solution]

Muchas gracias

[tmroc]

Buenos días, el pasado 4 de febrero, a través de vosotros, solicite la cancelación de los dos dispositivos que tenia vinculados a mi linea de Movistar y a día de hoy no me han cobrado nada todavía, podéis decirme cuando me los van a cobrar? Gracias

[Comercial-movistar]

Hola, @tmroc 

Vemos que tu pedido de cancelación de los dispositivos que tenías en arrendamiento, tiene fecha del 5 febrero 2024, tan pronto tenga conocimiento el departamento de cobro, se pasará a facturación en tu próximo ciclo de factura.

Saludos, Xavier.

[tmroc]

Hola, no podéis darme una fecha de cobro? Es que ya hace más de un mes que pedí la cancelación de los dos dispositivos y siguen sin cobrarme nada.

[Comercial-movistar]

Hola, @tmroc 

Bienvenido a la Comunidad Movistar.

Vamos a verificar tu caso, para ello es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos: 

- Nombre Cliente:

- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:

- Teléfono de contacto: 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí. 

Un saludo.

Michel. 

[tmroc]

Gracias, os he enviado un mensaje privado con lo que me solicitáis.

[Comercial-movistar]

Hola @tmroc 

El cobro de los dispositivos se hará efectiva en la siguiente factura que se emita en abril.

Si podemos ayudarte en alguna otra consulta nos comentas.

Saludos.

[tmroc]

Gracias por la informacion

[oscar135]

Hola, tengo una duda en este aspecto tambien, queria adquirir un iphone que con mi tarifa me sale a 6€/mes durante 48 meses, ¿ si por alguna razon me diera de baja antes, cuanto tendria que pagar ? ¿ serian los meses que me restan multipicado por 6€ ?

Es que en las condiciones particulares no lo pone nada claro, habla del CTA ( coste del terminal actualizado ) pero c¡ ual es ese coste?

Espero respuesta

muchas gracias

[Comercial-movistar]

Hola, @oscar135 

¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!

Si realizas la baja de tus servicios y has adquirido el iPhone, puedes realizar la siguiente fórmula para calcular el valor a pagar del dispositivo:

CTA= (COSTE Dispositivo / 1461) x (1461 – días desde inicio arrendamiento)

Dependiendo del tiempo que te falte para terminar el renting, será el cobro actualizado del equipo.

Un saludo.

Andrés.

[oscar135]

Hola, gracias por contestar, pero ¿ cual es el CTA ? ¿ como se cual es el precio ?

[Comercial-movistar]

Hola, @oscar135 

La fórmula para calcular el CTA es la que te hemos mencionado anteriormente. 

Por otra parte, para confirmar el precio del equipo, confírmanos en que iPhone te encuentras interesado.

Un saludo.

Andrés.

[oscar135]

Iphone 15 128 gb. Me sale con mi tarifa a 6€/mes durante 48 meses

[Comercial-movistar]

Hola, @oscar135 

El dispositivo iPhone 15 de 128GB, tiene un coste de 719,50 + impuestos. Recuerda que, con el precio del dispositivo podrás calcular el coste actualizado, dependiendo de los días que han transcurrido desde el inicio del arrendamiento.

Un saludo.

Andrés.  

[oscar135]

Osea el coste es de 871€ y de ahi ir descontando 1€ por cada dia que pasa en mis manos no es asi?

gracias

[Comercial-movistar]

Hola, @oscar135 

El descuento por día es proporcional al valor del equipo según la fórmula informada anteriormente. 

Un saludo.

Andrés. 

[oscar135]

Perdón pero no le he entendido