desde el dia 4 de octubre no puedo acceder a mi area privada

[BartoloJimeno]

desde el dia 4 de octubre no puedo acceder a mi area privada Mi Movistar a traves del movil app y tampoco a traves de la web aplicacion

[Comercial.Global_movistar]

Hola @BartoloJimeno,

¿Nos podrías indicar si te aparece algún tipo de mensaje o error?.

Un saludo

Mercedes

[BartoloJimeno]

Me dice que hay un problema de acceso a la Web y la señal es   FL-5005

[BartoloJimeno]

He hablado con 1004, también con el 1002 y me dicen que este problema lo tiene que solucionar la sección comercial. cuando intento entrar me sale error en la migración login.

Cuando hablo con c Comerciales me pasan con servicio técnico.

También me dicen que han personalizado mi problema y me llamarán, lo cual es mentira pues nadie me llama.

Increíble que en un mes no se ha podido reparar el error en la migración de mi ficha y yo estoy pagando todos los meses mi factura de Movistar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @BartoloJimeno

Para que podamos revisar lo que sucede necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea/s así como una imagen del error que te aparece.

Para enviarnos la información, coloca el cursor del ratón o puntero encima de la M del logo de Comercial.Global_Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.
 

Un saludo

Silvia

[Comercial_movistar]

Hola @BartoloJimeno

Hemos trasladado una gestión para resolver tu incidencia; vamos a realizar el seguimiento de la misma y en cuanto tengamos respuesta, te informamos.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @BartoloJimeno

Seguimos pendientes de obtener respuesta del Área correspondiente.

Volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Tere

[BartoloJimeno]

HOY HE PODIDO ENTRAR EN MI MOVISTAR. sigue habiendo un problema con la dirección que esta equivocada pero me ha llamado una agente y lo va ha solucionar. gracias

[BartoloJimeno]

EN EL DIA DE HOY HE PODIDDO POR FIN ENTRAR EN MI MOVISTAR. SIGO TENIENDO UN PROBLEMA CON la dirección pero esta en  vias de solución. gracias

[Comercial_movistar]

Hola @BartoloJimeno

Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar, nos alegra que ya esté solucionado el problema de acceso a Mi Movistar. Respecto al cambio de dirección, nos quedamos pendientes del progreso de la gestión para informarte en cuanto esté realizado.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @BartoloJimeno

La dirección ha sido corregida tal y como has solicitado.

Un saludo

Gema