¡Resuelto! Ir a solución.
Buenas tardes @rycky80
Puedes sin problema. Se agrupa todo en una Fusión mediante ADSL-FTTH según cobertura y la Tv se respeta mediante satélite.
Para esto y como bien has hecho mejor tratarlo desde la comunidad.
He comprobado si dejaba hacerlo desde el enlace de la promo pero aun rellenando datos no deja 😞
Hola @rycky80
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ; Antonio
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Hola @rycky80
Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Saludos ; Antonio
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Hola @rycky80
Hemos comprobado que tienes la señal de Tv tanto por cable como por satélite., si deseas quedarte con la señal de Tv por uno de las 2 necesitamos que nos pases por privado copia de documento en la que aparezca tus datos (nombre, DNI) e indiques expresamente que deseas la baja de la Tv por cable(como nos indicas) , firmado y con copia de DNI del titular.
Quedamos pendiente de tu respuesta.
Saludos, Blanca.
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Hola @rycky80
Hemos comprobado que puedes cambiar la tecnología de Cobre , por la de satelite , pero antes de realizarte el pedido que la Fusión + Satelite , podrías confirmarnos que esta es la Fusión + que quieres ?
http://www.movistar.es/particulares/oferta-combinada/fusion/fibra-movil-fijo-tv-2-lineas-moviles.
Además ,necesitamos que nos pases por privado copia de documento en la que aparezca tus datos (nombre, DNI) e indiques expresamente que deseas la baja de la Tv por cable(como nos indicas) , firmado y con copia de DNI del titular.
Saludos Fatima
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Hola @rycky80
No hemos recibido respuesta a nuestro último post para que nos confirmes el pedido, esperamos tu respuesta si necesitas nuestra ayuda.
Saludos, Toñi.
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Hola rycky80,
OK. Nos quedamos a la espera de lo que decidas.
Un saludo Esmeralda
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Buenas tardes @rycky80
Hemos recibido tu privado, y te informamos que no tienes posibilidad de contratar la Fusión series 50 Mb, como nos pides, ya que realizadas las comprobaciones pertinentes , no tienes cobertura de Fibra.
Te he mandado un privado, échale un vistazo
Un saludo
Llani
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Hola @rycky80,
Ya he solicitado el cambio, para que te quedes con la Fusión Series por satélite, te paso por privado el número de la gestión. Estamos pendientes hasta que se cumplimente.
Salu2
Maribel
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Buenas Tardes! Lo acabo de ver, pero tengo una duda, he entrado en detalles del pedido y esta todo correcto excepto que en la linea móvil adicional no me aparece nada y yo tengo activada actualmente esa linea adicional con un número móvil asociado.
Hola @rycky80,
Ya nos consta como cumplimentado el pedido del día 11/01/2018.
La línea nos indica la tienes como línea incluida.
Un saludo.
María José.
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Hola @rycky80,
Hemos comprobado que aun tiene activo el satélite y la fusión serie activa, son dos aparatos diferentes, si no deseas seguir teniendo satélite, tienes que llamar al 902110010.
Un saludo.
María José.
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¡Hola @rycky80!
Disculpa la confusión. Está todo ya finalizado y como te indicamos anteriormente, dispones de Fusión Series por satélite.
Saludos, AnIB-Movistar.
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Hola @rycky80!
Comprobamos que ya está solicitada la baja del Modulo deportes ,aunque lo puedes seguir disfrutando hasta final de mes.
¿Podemos ayudarte en algo más ?
Saludos, Isabel G.
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Hola @rycky80!
Gracias por utilizar la comunidad .
Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .
Un cordial saludo .
Isabel G.
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