quiero recuperar contraseña y me dice que lo vuelva a intentar y tambien pongo la contraseña y no se que hacer y tambien en la app tambien
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Editado 14-04-2021 12:34
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Hola, @jony2700 y bienvenido a la Comunidad Movistar.
¿Nos podrías decir si el problema con la contraseña lo tienes para acceder a una cuenta de correo de Telefónica/Movistar o si es referente al acceso a Movistar+ en dispositivos?
Gracias. Un saludo
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es con el dni en en area privada de mi movistar es eso nada mas en movistar+ me deja solo que no me deja recuperar la contraseña como os dije y en el ultimo paso me dice que lo vuelva intentar nada mas
Hola @jony2700,
Si se trata de obtener una nueva contraseña de acceso a Mi Movistar, en primer lugar cuando accedas introduces tu DNI, a continuación te aparecerán las opciones para que puedas obtenerla. Si aparece error en el DNI, comprueba que no haya quedado espacios ni puntos ni guiones.
Si se trata de Movistar+ en dispositivos, puedes obtener una nueva a través de este enlace.
Si tienes alguna duda o continúas sin poder obtener la contraseña indícanoslo para poder ayudarte.
Un saludo
Mercedes
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Es el aceso con el dni y intento cambiar la contraseña y me pone para poner todo y al final me dice error y que lo vuelva intentar
Hola @jony2700
Puedes intentar obtener la contraseña a través de este enlace.
También podemos ofrecerte la opción de obtenerla mediante email. Para ello es necesario que nos confirmes por privado nombre, apellidos y DNI del titular, el correo electrónico y, por seguridad, los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria.
Para enviarnos los datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.
Un saludo
Silvia
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No me llega los correos y lo intenté yo miles de veces y solo me Dan un código con el móvil y después al casi de cambiarla me dice que lo vuelva intentar y os pase los datos por pv pero no ira que lo se así que arreglarlo
Hola de nuevo,
Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.
Saludos
Pilar
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Hola @jony2700
Sentimos indicarte que no hemos recibido ningún mensaje privado con tus datos. ¿Puedes enviarlo de nuevo?
Saludos
Pilar
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Estimado cliente,
Gestionaremos su incidencia por privado.
Un saludo.
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Hola de nuevo,
Lo hemos revisado y como te indicamos con anterioridad no tenemos ningún mensaje que privado con los datos solicitados, es necesario que lo envíes de nuevo para que podamos ayudarte.
Saludos
Pilar
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Hola @jony2700
Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte
Un saludo
Ángeles
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Hola @jony2700
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
Un saludo
Eugenia
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