Hola, Aunque ya ha pasado un tiempo desde que solicité Movistar Fusión y me regalasen los oidos con la oferta de Fusion Fibra Familiar 100Mb más Canal + 1 (SI, CANAL PLUS UNO, preguntado y reiterado una y mil veces durante la contratación y posteriores reclamaciones) todo por 80€ mas iva al mes con el movil, la fibra óptica e imagenio con Canal+1. Resulta que me decido contratarlo el día dos de Noviembre, me dicen que en una semana o dos me instalarían Imagenio puesto que yo ya era cliente de Movistar Fibra 100Mb, el día 27 de Noviembre se presentaron en mi casa los técnicos para instalarme el deco, hasta aqui bien, con los técnicos en casa les pregunto por qué no me aparece mi Canal+1 me dicen que tardan en activarlo, pero que no me preocupe. Días después sigo reclamando mi Canal+1 y me vuelven a comentar que aún no me lo han activado pero que lo harán mas adelante porque aún no constaba el servicio de Fusión activado. Sigo esperando y reclamando y después de un mes y medio de espera y de muchas llamadas para reclamarlo y que TODOS me digan que se me activará mas adelante, un operador me dice que eso no es lo que entra en mi oferta, que si quiero el Canal+1 he de pagar 20€ mas al mes y que no puede hacer nada, que ponga una reclamación. Por supuesto puse la reclamación y una semana después me llaman para decirme que mi servicio funciona bien, que tengo la fibra funcionando y el imagenio también, ¡Sorpresa! en la reclamación habían puesto lo que les pareció al operador en el momento y no era una reclamación de mi Canal+1, sino de funcionamiento, con lo que iban a proceder al cierre de la reclamación porque todo funcionaba correctamente. Y aqui estoy a día de hoy sin mi Canal+1 que me prometieron en mil llamadas (Y QUE ESTÁN GRABADAS) y teniendo que proceder a poner una reclamación por la vía legal, la cual, por supuesto, voy a hacer. Hasta que contraté y empecé mi periplo con la Fusión e Imagenio estaba más que encantado con mi vuelta a Movistar y con el servicio de atención que me daban, pero a día de hoy puedo decir que estoy completamente INDIGNADO con Movistar, con su palabrería para conquistarnos y hacer que contratemos y luego donde dije digo digo diego... MUY MAL MOVISTAR, MUY MAL... Lucharé por mi servicio y por lo que se me ofreció desde un primer momento, y de lo cual hay pruebas, aunque seguro que llegado el momento las grabaciones "no aparecen"... Solo quería dejar constancia de esto por si a alguien mas le ha pasado, que sepa que Movistar te dice una oferta y luego no la cumple. Saludos.
... Mostrar más