Hola buenos días, ayer recibí un correo electrónico de una compañera vuestra, me dice que efectivamente, el pedido se ha anulado y me ha contratado el paquete ficción X2 100mb, que por el camino que va, me temo que se queda en incidencia por tercera vez consecutiva, ya es que es de risa, no entiendo que está pasando conmigo, de verdad, esto es increíble, antes contrataba y a los 20 minutos tenía el paquete activo sin incidencias y ahora cada vez que contrato se queda en incidencia, esto es ya increíble, también os he enviado privados con foto de mi suscripción según el descodificador que no es lo mismo que lo que aparece en mi ficha. ... Mostrar más

Me ha dicho lo que ya sé, pero ha visto desde cuándo está el pedido en incidencia?, Desde el día 14, y reclamado?, otro montón de días, creo que cualquier plazo que tengáis establecido en Movistar ha pasado y con creces, lo que quiero es que me lo solucionen, ya, porque ya es hora. ... Mostrar más

Si, revisa, lo llevan revisando desde el día 2 de agosto primero y después siguieron revisando otra vez desde el día 14, dicen que el sistema está en mantenimiento, desde el día 2 en mantenimiento, cuando termine el mantenimiento el sistema debería ir a la velocidad de la luz, porque el mantenimiento está siendo largo de verdad. Ni que hubiera pedido que me revelen secretos de Estado, solo he hecho un cambio de fusión, un mes, en serio?   Lo último que me han dicho es que el caso ha sido escalado, a saber lo que significa eso, bueno, si, que más días de trámite, que vergüenza.   Me hace gracia que me dijeron que después de decenas de días con todo bloqueado, me dice una chica por correo, danos 78 horas para solucionar el tema y yo le dije, 78 horas?, ni en 78 ni en 5 días solucionais nada, que me dejaran viendo el paquete Champions hasta la próxima temporada 2021, pero administrativamente tengo el paquete ficción, mientras que en el descodificador veo el Champions, a ver en la factura qué es lo que que me cobran, el ficción, la Champions o los dos, patético todo, desde las excusas hasta las decenas de días de espera. ... Mostrar más

Hola, me ha vuelto ha pasar, como os decía anteriormente, contraté el paquete Champions el día 2 y se activó 10 días o más después, cuando ya no lo necesitaba, pues bien, el día 14, por recomendación de una agente priority, decidí contratar el paquete ficción de 100 MB, porque en mi Movistar aparece que tengo el ficción de 600 MB y en el desco lo que veo es el paquete Champions, bueno, pues vuelta a empezar, ahora sigo viendo el paquete Champions en el descodificador, tengo administrativamente el paquete ficción de 600mb y un pedido en incidencia desde el día 14, el ficción de 100mb, 13 días en incidencia.  Creo que se han agotado todos los plazos habidos y por haber, solo me dicen que se está trabajando en mi caso pero no me puedo creer, primero, que me haya vuelto a pasar otra vez y segundo, que lo que sea que esté sucediendo sea tan difícil de solucionar, 13 días para que se active un paquete, en serio?, y que no haya nadie de los 20 agentes con los que he hablado, nadie que lo solucione, esto es una broma o qué? ... Mostrar más

Hoy por fin me han puesto el paquete Champions el que pedí el día 2, os pido que no reclamen nada, no quiero volver a vivir la misma Odisea, me quedo así y ya cambiaré más adelante, le agradezco su esfuerzo, gracias. ... Mostrar más

Se lo agradezco pero ya tengo toda esperanza perdida porque he hablado con todos los departamentos, 1004, 1002, chat, reclamaciones, todos. ... Mostrar más

Si por favor, pero que desde el día 2 que nadie me ayuda, ni se anula el pedido, ni puedo volver a contratar, en mi cuenta del descodificador UHD aparece que tengo contratado el paquete ficción y el inicia simultáneamente, me llamó una chica el viernes para decirme que el martes estaba todo solucionado y ya ves, todo sigue igual, este caso es muy frustrante y extraño a la vez por lo que está tardando una cosa tan simple en solucionarse y lo enquistado qué está. ... Mostrar más

Ya he abierto todas las vías y nadie soluciona nada, un pedido bloqueado y sin poder contratar, una vía más, que más da, desde el día 2 y el pedido continua bloqueado, ya no quiero la Champions, pero por lo menos que pueda contratar otra cosa si me apetece, no? ... Mostrar más

No hagan más gestiones inútiles, todas las gestiones que después no llegan a nada lo único que hacen es frustrar más e indignar más, gracias por nada, otra vez, cuando me lleguen las encuestas de satisfacción, ya sé que nota poner, a la comunidad Movistar, al 1004, al 1002, al chat de atención al cliente y al chat técnico, patético. ... Mostrar más

Ya no hace falta que os pongáis a ello, porque simplemente, no os habéis puesto, ya jugó el Real Madrid, que para eso lo contraté el día 2, para ver el partido, y a día de hoy NADIE, me solucionó el incidente, el pedido está en incidencia, disculpen las molestas, pasamos su reclamación al departamento correspondiente, ahora solo quiero es desistimiento del pedido terminado en 40220 y que el chapucero sistema que tenéis me deje contratar de nuevo lo que me dé la gana, porque aún me dice que el pedido está pendiente, y ya está bien de tonterías, reclamaciones y burocracia, desistimiento por favor, lo antes posible y que me deje contratar ya lo que yo quiera. ... Mostrar más