JI-Movistar escribió: Buenos días a tod@s:   La versión 1.00(BKA.0)b27 de este router VDSL ZyXEL P870 HW-51Av2  está disponible desde Noviembre de 2011.   Los problemas que estáis reclamando empiezan a finales de Noviembre de 2012.   Movistar NO ha realizado modificaciones que pudiesen afectar al funcionamiento anómalo de este router. Apple SI ha modificado sus aplicaciones software.   Desde Movistar estamos trabajando lo más rápido posible para adecuar todos nuestros equipos. Para ello próximamente aparecerán nuevas versiones de firmware que solucionarán las incompatibilidades detectadas con los distintos dispositivos "Apple"     Pues yo tambien te puedo decir lo que Movistar NO hace y lo que Movistar SI  hace y lo Apple NO hace y lo que Apple SI hace   MOVISTAR NO te da un servicio de atención técnica a la altura de lo que te cobran. MOVISTAR NO se compromete a darte una solución ni a buscarla. MOVISTAR SI te continúa cobrando todos los dias aunque no te resuelvan el problema. MOVISTAR SI se encarga de sacarte el compromiso de permanencia ni bien mencionas la palabra BAJA.   APPLE NO pasa de sus clientes cuando les comunican una incidencia, aunque hayan pasado años y no estés en garantía APPLE NO se quita el muerto de encima y te remite a primer empresa que se le cruza. APPLE SI reconoce sus errores y obra en consecuencia. APPLE SI  se compromete a darte una solución aunque el problema no lo puedan atribuir a un fallo propio.   Si ignoras cuál es el servicio postventa que proporciona Apple ( porque has dejado claro que no tienes ni idea) no te atrevas a mezclar las cosas, porque no hay ni el más mínimo punto de comparación. O sí, todos; y en todos sale perdiendo Movistar.   Y sobre todo no desvíes la atención, porque eso es una falta de respeto de tu parte y por extensión de Movistar. Esto no se trata de lo que Apple haga o deje de hacer, si no como se involucra Movistar con sus CLIENTES QUE SÍ pagan, para resolver una incidencia cuando estos la notifican. En mi caso el compromiso ha sido cero.   Lo peor de todo esto es que se trata de una incidencia menor que tiene alternativas, pero el trato postventa que tiene Movistar es INSULTANTE, y se tiene que saber.   Un saludo. ... Mostrar más

iPep, yo no tengo la misma suerte.   Sigo intentándolo y lo único que consigo es que calcule el tiempo restante y cuando llega a las 3 horas de tiempo estimado, se cancela con el consiguiente mensaje de que no se ha podido completar la copia. Estaría bien saber si lo has probado nuevamente y cómo ha ido para saber  si se ha tratado de algo puntual, o si ya se va resolviendo el problema.   Yo he vuelto a resetear el router por si se tuviese que actualizar algo y sigo igual. Por mi parte pediré que me cambien el modelo de router o pediré la baja. Sobre todo por el trato recibido en el SAT y porque el moderador de este hilo parece haber dicho todo lo que tenia para decir por parte de Movistar: no hay solución y ahí os quedais.   Un saludo. ... Mostrar más

SIN SOLUCIÓN AUN!!!!!   TENGO UN CABREO QUE NO ME LO EXPLICO. HE LLAMADO AL 1002 Y MENUDOS PERSONAJES. NO SABEN NI LO QUE ES UNA COPIA DE SEGURIDAD!!!! NI SE HAN MOLESTADO EN TRATAR DE ENTENDERLO SOLO ME HAN DEJADO A LA ESPERA Y ME HAN TRANSFERIDO LA LLAMADA   AL PRIMER DEPARTAMENTO QUE TUVIERAN A SU ALCANCE ...HASTA 4 VECES!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! SIN MEDIAR PALABRA ME PASARON CON RECLAMACIONES... CON COMERCIALES... CON TELEFONIA MOVIL... NO SABIA SI REIRME O LLORAR.   UNA VER-GÜEN-ZA !!!! UNA TOMADURA DE PELO !!!! UN INSULTO !!!! TODA UNA MAÑANA PARA QUE NO SE ENTERARAN DE N-A-D-A !!! AUN HOY NO SABEN NI PARA QUE HE LLAMADO.   RECLAMACION PUESTA Y SOLICITUD DE COMPENSACIÓN EN FACTURA POR NO CONTAR CON ASISTENCIA TÉCNICA.. SERVICIO  QUE ME COBRAN RELIGIOSAMENTE TODOS LOS MESES.   LOGICAMENTE HE CANCELADO LA SOLICITUD PARA INSTALAR FIBRA OPTICA... PARA ESO SÍ QUE HABLÉ CON UN GESTOR QUE SABIA COMUNICARSE. NO TARDO MAS DE 5 MINUTOS EN TERMINAR LA SOLICITUD. Y A LOS 2 DIAS YA TENIA 4 LLAMADAS DEL TECNICO PARA VENIR A INSTALARLA....PARECEIS CHINOS... CUANDO OS VIEN BIEN (PARA COBRAR Y FIRMAR PERMANENCIAS) ,  OS ENTERAIS DE TODO Y NO HACE FALTA NI EXPLICARSE... A LA HORA DE PEDIR SOLUCIONES OS HACEIS COMO QUE HABLAIS OTRO IDIOMA..   SOLUCION YA!!!! ... Mostrar más

Buenas noches, El mismo problema. Desde el 28 de noviembre que no se realizan la copias de seguridad de icloud, ni me sincroniza los contactos del iPad. Hoy he hecho la solicitud para pasar a fibra óptica, y de hecho están con el mismo problema. Con este panorama y si no hay solución ya, termino la permanencia y  ni vdsl ni fibra: A OTRA COMPAÑIA.   PD: Router reseteado a valores de fabrica hace unos dias por caidas constantes de velocidad... ya no se si cojer una patata y clavarle dos tenedores que igual tira mejor...   SOLUCIÓN POR FAVOR!! ... Mostrar más