Esta mañana me ha llamado un chico muy majo al que le constaba lo sucedido y me ha comentado que han hablado con el comercial que me hizo la oferta y les ha confirmado que me dió esa información. Por lo que me ha dicho, el descuento es una promoción de hasta 190 euros (el descuento depende basicamente del coste del terminal), que el comercial me dió mal la información y que como yo no tenía la culpa de ello, me pasaban a hacer una devolución de la cantidad restante (16,91 euros, es decir, lo que queda hasta llegar a los 190 euros de descuento).   El camino ha sido largo pero al final, han respetado la oferta, cosa que valoro positivamente. Agradezco publicamente la ayuda de @Juanfran-Movistar , de @NachoG-Movistar  y ahora de Joaquin (el chico que ha realizado el abono). ¡MIL GRACIAS!       ... Mostrar más

Muchas gracias por la información @NachoG-Movistar. Quedo a la espera de tu respuesta, ¡a ver si hay suerte! Gracias, pasa una buena semana  ... Mostrar más

Bueno, tras toda esta aventura, por fin tengo el móvil. Agradezco mucho a @NachoG-Movistar su ayuda.   Ahora, si Movistar fuera correcta, revisaría mi oferta, verificaría que realmente el descuento era de 190 euros y luego, abonaría la cantidad restante como saldo a favor para las siguientes facturas pero visto lo visto, me temo que pedir que Movistar actue de forma correcta es muy dificil y por tanto, lamentándolo mucho, me doy con un canto en los dientes.   Si @NachoG-Movistar ves factible lo que propongo, por favor, dímelo. Es poco dinero pero hoy en día es mucho.   Por otra parte, ¿me puedes decir la permanencia y penalizaciones que tengo ahora con el móvil en cuestión y el fijo (por el tema de fusión mini, el móvil...)?   Nuevamente, ¡gracias a los dos! ... Mostrar más

Muchas gracias @NachoG-Movistar por tu ofrecimiento. Por el momento, me quedaré con esto ya que ayer tras pasearme por todos los distribuidores de la "ciudad", me comprometí en uno de ellos que si conseguía el teléfono a principios de la semana siguiente, me quedaría con el y no me gustaría fallarle.   Si me dice que no lo puede conseguir, volvemos a hablar y de paso, aprovechamos a cambiar el terminal  ... Mostrar más

Primero me reducís el descuento (como dije en el título, era de unos 190 euros) y ahora, incrementáis el precio del móvil (el mes pasado no era tan caro). Sí, ahora me diréis que es un buen precio y una gran oferta blablabla pero no es la oferta que acepté al portar a Movistar. Seguramente, si me hubieráis hecho esta oferta desde el principio, también me habría parecido golosa y estaría feliz pero después de todo lo que ha pasado, que aún encima subáis el precio del terminal... no tiene nombre.   Quiero pensar @NachoG-Movistar que no puedes hacer nada al respeto, por lo que te doy las gracias. También a tu otro compañero. ¡GRACIAS! ... Mostrar más

Hola, no... me estas hablando de otra línea. La oferta la recibí para la línea que empieza por 653 (la que está fusionada). La otra ya está bien como esta hehe. Te mandé un pprivado con esta información y mis datos. Muchas gracias. ... Mostrar más

A ver en qué queda esto. Parece mentira que sea Movistar quien haga esto. A la espera sigo. A los dos usuarios que han intervenido, muchas gracias 😉 ... Mostrar más

Estos son los mensajes que he recibido hoy. No entiendo nada y dicen que me han llamado cuando no lo han hecho. Primer mensaje: Movistar Info: hemos recibido su reclamacion. En la mayor brevedad posible nos pondremos en contacto con usted para informarle de la resolucion, Gracias Segundo mensaje: Centro de Reclamaciones: hoy contactaremos con usted por SMS o llamada para informarle sobre el estado de su reclamacion. Gracias Tercer mensaje: Centro de Reclamaciones: como le hemos informado telefonicamente, su reclamacion ha sido resuelta desfavorablemente. Gracias Entonces, ¿en qué quedamos? Me ofertan el descuento para que porte y fusione, una vez estoy en la tienda para recoger la SIM me dicen que no hay ninguna promoción. Reclamo y me llega un bono de 0 euros y en este foro me dicen que el bono esta bien hecho cuando en la tienda me dicen que no. Espero a que caduque el bono para poder hacer otro correcto. Abro reclamación para que gestionen el nuevo bono y ahora me dicen que me han llamado y me quedo sin bono (?) ... Mostrar más

Hola, es el Xperia L. ¡Muchas gracias! ... Mostrar más

¿Hola? @Juanfran-Movistar 😞 ... Mostrar más