Buenas, En la pasada factura recibí un cargo de una subcripción a movistar emoción, que no tenía constancia que había realizado. Llamé para darlo de baja, en la siguiente factura vuelve a aparecer la subcripción y de nuevo me cobran la couta porque según movistar, llamé después de la fecha en que se carga el pago y ya se había cargado. Es que no se puede devolver algo que no se ha usado?? Creo que como consumidora se me está engañando, porque no dan toda la información cuando llamas, y además si comprueban los gastos, como se puede hacer, verán que no se ha usado desde mi teléfono este servicio. He puesto una reclamación pero aun no me ha contestado. Como cliente de movistar, me siento engañada.
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