Hola rubenmarijavier,   Damos por atendida tu consulta por esta vía, por lo que procedemos con el cierre de este hilo.   Si necesitas alguna aclaración u otra consulta, no dudes en comentarlo en un nuevo hilo para retomar tu caso.    Gracias y un saludo. Óscar ... Mostrar más

Hola albertolv456,   Veo que en este hilo ya te están atendiendo por el mismo caso, por lo que procedemos con el cierre de este para evitar posibles errores.   Si te queda alguna duda relacionada con el mismo caso, te ruego que lo expongas en el otro hilo.   Un saludo! ... Mostrar más

Hola TertiusRojelius,   Las facturas negativas (enero y febrero) tendrían que ingresarse en tu cuenta el día 32 de este mes.   La de marzo te la acabo de anular ahora mismo por lo que tardará unos días más en realizar ese ingreso.   Un saludo y disculpa la demora. ... Mostrar más

Hola albertolv456,   Lo acabo de revisar de nuevo y veo que está correcto, si sigue apareciendo espera al nuevo período de facturación (el 17) para ver si se corrige en la web.   Un saludo 🙂     ... Mostrar más

Hola Mariajo2,   El saldo caduca a los 6 meses de la última recarga, razón por la que ahora mismo la línea no tiene saldo.    El saldo que tenías lo podrás recuperar si realizas una recarga mínima en la línea (a que continúa activa) o bien esperando a que tramite por completo la baja del número para solicitar la devolución de ese saldo por otras vías.   Puedes volver a contactar con nosotros en unos días para ver en que estado se encuentra el número y continuar con tu caso.   Un saludo!   ... Mostrar más

Hola tonigarcia,   Gracias a ti por formar parte de esta Comunidad 🙂   Con tu permiso procedemos a cerrar este hilo.   Un saludo!   ... Mostrar más

Hola juamba,   Como veo que no me has respondido entiendo que ya tienes la factura que necesitabas, por lo que procederemos al cierre del hilo.   Si te queda alguna duda, por favor postea de nuevo para que podamos atenderte 🙂   Un saludo y buenas tardes. ... Mostrar más

Hola rubenmarijavier,   Lamentamos que no estés conforme con mi respuesta 😞   Si quieres insistir con tu caso puedes hacer uso de Defensa del Cliente para escalar tu reclamación a una segunda instancia. Te envio por privado el numero de expediente.   Un saludo.   ... Mostrar más

Hola RaúlBenitez,   Como veo que no me has respondido entiendo que has resuelto tu consulta por otras vías, por lo que procederemos al cierre del hilo.   Si te queda alguna duda, por favor postea de nuevo para que podamos atenderte 🙂   Un saludo y buenas tardes. ... Mostrar más