hombre, aqui los moderadores hacen lo que pueden este en sus manos,, en tu caso que un comercial telefonico te engañe(algo comun en esta y todas compañias) ellos ni tienen culpa ni pueden hacer nada,, te han mandado tu caso a reclamacion que lo estudien revisen grabacion o lo que hagan.,,. lo que te digan o quieran hacer despues no es cosa suya,, aqui ellos han hecho su parte, enviar tu caso a reclamacion. suerte
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