Buenas tardes,   Hace unos días la tarjeta SIM del móvil de mi mujer fue duplicada. Es decir, alguien "clonó" los datos de su SIM y se presentó en una tienda Movistar para pedir un duplicado de la tarjeta, y se la dieron, porque el móvil de mi mujer quedó de repente "muerto" y sólo podía hacer "llamadas de emergencia".   El motivo de ello era poder meterse en la cuenta bancaria de mi mujer y realizar transferencias con el código de confirmación que mandan la mayoría de los bancos a los teléfonos móviles del titular con un SMS.   Por suerte, el sistema bancario detectó la operación desde una ubicación no habitual, y bloquearon el acceso a la cuenta y el problema no fue a más como nos comentó la policía por otros casos parecidos que han tenido recientemente.   Lo que yo no entiendo es lo siguiente:   - ¿Cómo es posible que en un centro Movistar dupliquen una tarjeta SIM sin que yo, que soy el titular de la línea, esté delante y nadie más tiene mi DNI?   - Sólo por este hecho estoy pensando muy seriamente poner una reclamación adicional y hacer responsable a Movistar de este hecho que considero muy grave: o bien la persona que hizo el duplicado no tenía el mejor día y se "despistó", o alguien de dentro de esa tienda facilitó de forma expresa el duplicado de la tarjeta SIM sabiendo el uso fraudulento que se le pretendía dar.   - ¿Cómo reclamo los 15€ que me ha cobrado Movistar por la nueva tarjeta SIM? La he tenido que pedir de nuevo porque alguien de DENTRO de Movistar duplicó la tarjeta original a mi nombre sin mi presencia ni mi DNI.   A todo ellos súmale la pérdida de tiempo de casi 24 horas yendo varias veces a la policía, Movistar y a la entidad bancaria. ... Mostrar más

Buenas tardes,   He tenido el mismo problema con mi 2a línea. Buscando una simple receta de cocina como en otras ocasiones, de repente veo en mi consumo extra 9,91€.   Veo que en la "comunidad" hay varios hilos al respecto, y a ver si me aclaro:   - Una suscripción de 11,99€ mensual/semanal - Un cargo de 9,91€ ¿en concepto de qué exactamente por parte de Movistar?   La suscripción de 11,99€ ya la dimos de baja casi de forma inmediata a partir de las indicaciones, aunque no he visto ese cargo en el consumo extra de este mes, y tengo la duda de si lo van a cobrar o no, y cómo.   ¿Pero los 9,91€ que sí me aparecen reflejados, qué son? Evidentemente considero que no deberían cobrarse porque no se ha hecho ningún uso de ese servicio ni se estaba buscando suscribirse a ese contenido.   Un consejo para MOVISTAR: aunque ustedes digan que es un "servicio ajeno y por parte de 3os", ya están viendo que MUCHOS USUARIOS están teniendo este problema. ¿Cómo es posible que a través de su red móvil alguien esté buscando una simple receta de cocina y muchos de nosotros hayamos caído en ese enlace "trampa" sin ni siquiera darnos cuenta? Aunque sea de manera indirecta, están dando facilidades a estas páginas cuasi-fraudulentas a que cobren estos servicios sin que la mayoría nos demos cuenta de ello.    DEBEN VIGILAR con estas prácticas enormemente, porque dinamita la confianza de sus usuarios.   Espero que me ayuden a resolver el cargo que tengo pendiente de 9,91€.   Gracias.     ... Mostrar más