Acerca de anmateo

anmateo · ‎27-12-2019

Seguimos sin respuesta a este problema

anmateo · ‎22-12-2019

Hoy domingo a las 15:15 he recibido una llamada de vuestro servicio tecnico, preguntandome que cual era mi averia. Le he invitado a que leyera el historico, lo cual no ha querido hacer, y he tenido que explicarle por telefono el caso. No se entonces para que se pueden abrir los casos en la comunidad y para qué pedís los datos por DM. La cuestion es que el tecnico que me ha llamado no ha entendido ni por asomo cual era el problema, se ha limitado a lo tipico de "reinicie el router", etc etc... El problema está en un equipo intermedio en vuestra red que está dropeando el trafico. Y quien me ha llamado insistia en abrir una intervencion facturable en mi linea. Este mismo problema ya lo he tenido en otras ocasiones y al final conseguí que lo resolvierais, aunque me costó mucho. Solo es necesario que alguien se tome un minimo de interes en leer y comprender la informacion que os estoy dando. Continúo a la espera de solucion.

anmateo · ‎19-12-2019

Pues de momento no me ha llamado nadie. Aparte: espero que la llamada no sea de tecnicos del primer nivel, porque ya intentamos esa via (llamando al 1002) y no entendieron el problema en absoluto, y es por eso por lo que hemos recurrido a esta vía de soporte a traves del foro. Gracias de antemano.

anmateo · ‎17-12-2019

os pasamos datos por DM

anmateo · ‎12-12-2019

Buenos dias, tengo el siguiente problema: - EDIFICIO A: Tenemos una fibra optica con IP publica estatica, la cual es 80.32.AAA.BBB - EDIFICIO B: En un edificio CERCANO, hay otra fibra optica o ADSL, tambien con IP estatica, la cual es 80.24.CCC.DDD El problema es que no hay visibilidad (osea, no responde al ping) desde el EDIFICIO A al EDIFICIO B. Sin embargo desde cualquier otro punto que hayamos probado (desde otra ciudad concretamente), tenemos visibilidad correcta (responde el ping) tanto el edificio A como el edificio B. El tracert desde el EDIFICIO A al EDIFICIO B nos da solamente UN SALTO, a la IP 80.58.68.138 (que parece que es un equipo de red de telefonica) y de ahí no pasa. Pensamos que ambos edificios cuelgan del mismo nodo, y hay alguna regla en vuestra red que impide la comunicacion entre ambas lineas. ¿Podeis revisar esto? Gracias

anmateo · ‎30-08-2017

MP enviado con datos

anmateo · ‎29-08-2017

Acabo de comprobar que anteponiendo el 1077 si que se establece la llamada. Osea, esta claro que es un problema de enrutamiento desde la red NGN de Movistar (osea, lineas FTTH y Fusion Empresas) hacia el NRN del operador Citelia. Ruego lo escaleis al departamento adecuado, al ser una incidencia a nivel de interconexion entre operadores

anmateo · ‎29-08-2017

Buenos dias, Tenemos el siguiente problema: Desde las lineas de voz de fibra, por ejemplo nuestras lineas XXX (post editado por seguridad) ... pero bueno en general cualquier linea de fibra, no podemos llamar a ningún numero de teléfono del operador CITELIA (cuyo NRN es el 876), por ejemplo estos números: XXX (post editado por seguridad) Al llamar a esos números debería escucharse una locución de Citelia, y en lugar de ello nos dice que "El numero marcado no existe". Desde lineas de cobre de Telefónica sí funciona correctamente. Desde móviles Movistar también funciona correctamente. Desde otros operadores tambien funciona correctamente. Pensamos entonces que es un problema general de las lineas NGN de Telefonica (osea las lineas de FTTH) con la numeracion de Citelia (Cuyo NRN es 876). Rogamos lo escaleis a quien corresponda para que pueda resolverse. Gracias de antemano.

anmateo · ‎03-04-2017

Buenos dias, El Miercoles van a instalarme una FTTO en mi oficina (contratada como FTTO, no como FTTH). Y me surgen varias dudas. He intentado que el instalador que me va a instalar me lo resuelva, pero dice que no sabe porque "es la primera FTTO que va a instalar". Entonces: ¿Que equipo o equipos se me instalan? Segun el instalador, en la orden solo lleva ONT. ¿Es correcto? A mi no me importa que no me pongan router, porque en cualquier caso detras estará mi firewall y lo pondria en modo bridge. Pero en cualquier caso necesito saber: ¿Que tipo de configuracion debo darle a la parte WAN de mi Firewall? ¿Debo levantar sesion PPPoE con algunos datos concretos? ¿O como siempre con adslppp@telefonicanetpa? El instalador solo ha a acertado a decirme la IP Publica y la mascara /30 que le vienen en la orden... Mi problema es que me tengo que desplazar 400 kilometros el dia de la instalacion y necesito ir prevenido de que me van a instalar y configuracion lleva. Gracias de antemano.

anmateo · ‎21-07-2016

Me ha llamado alguien de ingeneria de red, de personal propio de Telefonica. Me indica que el problema es que esos 3 numeros a los queno se puede llamar (que fueron portados recientemmente de Movistar a Jazztel), Jazztel les tiene declarado un NRN que Movistar considera que no es valido para entregar llamadas desde la red NGN. ¿Y sin embargo ese mismo NRN si que es valido desde la red tradicional de cobre? No puedo entenderlo, agradeceria una explicacion mas profunda, o una solucion porque parece simplemente un enrutamiento mal realizado Gracias de antemano

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