IGH
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Re: Ahora resulta que pese a tener cobertura de fibra óptica no me pueden instalar
Hola, Esta mañana he puesto una reclamacion para saber porque me han anulado la peticion de adsl. Me han llamado desde el 1004 y me han dicho que se anulado a peticion del cliente. Debo tener algun doble... Ahora debe volver a empezar de 0 volviendo a hacer una peticion nueva. Y los dias empiezan a contar desde 0.. .Me ha debido mirar un tuerto.846Vistas0me gusta0ComentariosRe: Ahora resulta que pese a tener cobertura de fibra óptica no me pueden instalar
Hola, No me han gestionado el alta sin yo saberlo. Lo he gestionado a través de mensajes privados. Como comprederás no voy a escribir mi datos de forma pública.... Ayer me gestionaron el alta a las 20 horas Lo que si me han gestionado sin mi permiso es la anulación.... Hoy por la mañana ya no tengo pedido... Es decir, estoy sin internet desde el día 20/08 porque los señores de movistar me portaron mi número SIN mi permiso y los de JAZZTEL me dieron de baja. Para volver a tener internet me he encontrado con que mi número pertenecía a Movistar y el bucle de la adsl a Jazztel. Jazztel no podía devolverme el servicio de adsl mientras Movistar tuviese mi número (necesitaban entre una semana y 15 días para que Movistar le devolviese el número robado). Movistar no podían ponerme adsl porque Jazztel no liberaba el bucle en su centralita hasta ayer día 28, y a partir de ahí 3 días. Conclusión, como necesito conexión a internet en casa porque a veces trabajo desde allí, la manera más rápida era que movistar me diese el servicio, así que ayer me lo gestionaron... Pero sorpresa: ¡¡¡¡HOY ESTÁ ANULADO!!!!!. ¿Cual es la forma más rápida?. En lo que no han perdido el tiempo es en enviarme la factura... ¡¡¡ESO ES DILIGENCIA!!!!. Me van a cobrar la línea y las llamadas desde 9 de agosto y Jazztel hasta el 20 de agosto, MOLA. Ya tengo todo preparado para irme a la OMIC. Voy a poner una reclamación a las 2 operadoras. Mi nick cada vez se va pareciendo más al de cliente cabreado!!!!!: IGH871Vistas0me gusta1ComentarioRe: Ahora resulta que pese a tener cobertura de fibra óptica no me pueden instalar
Hola, Me acaban de llamar del 1004 diciendome que no me pueden poner la adsl en el numero que tengo. Que debo pedir un numero nuevo y dar de baja el actual, haciendo un tramite nuevo de baja. ¿Ahora debo pagar dos numeros?. Lo flipo. ¿Para que coj. Quiero yo otro numero?. De momento ya no quiero fibra. Estoy muy enfada. Lo unico que quiero es que dejeis de marearme y me pongais la adsl normal. Cuando me funcione todo, ya vere que hago. Un saludo IGH3,4 milVistas1me gusta2ComentariosRe: Ahora resulta que pese a tener cobertura de fibra óptica no me pueden instalar
Hola, acabo de mirar en la web de movistar las zonas de cobertura de fibra y en mi zona me dice que está 'En construcción'. Entonces, ¿por qué el 5 de agosto me llaman para decirme que en mi zona YA hay fibra y que si me quiero cambiar?. Creo yo también que es una estrategia para tener clientes nuevos. Lo que tengo muy claro es que a medio plazo no les puede funcionar. A todos a los que nos están haciendo este tipo de jugadas sucias, no creo que nos tengan por mucho tiempo como clientes. De momento, yo estoy sin ningún tipo de conexión a internet desde el día 20/8. Van 3 días, horas y horas perdidas con los agentes del 1004 (con todos los departamentos) manteniendo conversaciones subrealistas, escribiendo mensajes en diferentes foros, y lo único que me han dicho es que al menos 20 días. Obviamente, mis siguientes pasos son la OMIC y en la secretaría de estado para las telecomunicaciones. Un saludo3,5 milVistas1me gusta2ComentariosRe: Ahora resulta que pese a tener cobertura de fibra óptica no me pueden instalar
Hola, A mí me ha pasado igual. Yo tenía con Jazztel la ADSL. Después de llamarme para ofrecerma la fibra optica y yo aceptar, a los dos días me llaman y me dicen que en mi zona no hay cobertura. Les dije que entonces cancelasen la portabilidad. Sin problema, me dijeron. Al pesar de no existir problema, me he encontrado sin adsl de Jazztel de forma sorprendente. y ahora solo tengo un número de teléfono de Movistar. Es decir, Movistar ha hecho la portabilidad del número por el artículo 33 y Jazztel me ha dado de baja sin avisarme. Resultado: NO TENGO ADSL. La única forma de no pagar los 100€ es contratar de 0 con Movistar. "Sopresa". Así no tendré penalización. Ahora debo esperar al menos 20 días para que me den de alta el nuevo servicio y me manden el router por mensajero. ¡Ala! un mes sin internet... Y ya vendrán las facturas y no tengo ni idea de que cosa me cobrarán. En resumen, tengo la sensación de que me he sido víctima de una [....]. Además me han secuestrado por un año, si no quiero pagar penalización. De verdad, ¿es legal?. Aparte de poner quejas, reclamaciones, llorar y patalear, ¿puedo hacer algo más?. ¿porqué se tarda tanto en enviarme un router para que me pueda conectar desde mi nueva línea de Movistar?3,7 milVistas1me gusta24Comentarios