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ma83 · ‎12-11-2019

Hola. Llamé ayer al 1004 para dar de baja sólo el servicio de ADSL (quiero mantener la linea fija) y al principio me dijo el que me atendío, que tendría que darme de baja todo, a lo que le exigí una explicación. Luego me dijo que podía darme de baja sólo el ADSL. Le solicité explicitamente que quería la baja de internet en 48 horas y el me dijo que tardaría más, como una semana. ¿Que puedo hacer para que me tramiten la baja del ADSL en 48 horas tal y como solicité?

ma83 · ‎19-12-2018

Quisiera dar de baja el pack telefono , mantenimiento y servicios. En su sitio quisiera contratar el pack de servicios basicos. ¿El telefono hay que entregarlo en algun sitio? O me puedo quedar con el? Gracias

ma83 · ‎20-11-2017

He recibido aviso de que a partir de enero me subirán el Adsl más de 8 euros al mes. Dice la carta que es porque están haciendo muchas inversiones. No se donde serán, porque yo tengo una velocidad de 1 Mega y pretenden que pagué 8 euros mas al mes como a los que le dan velocidades de 50 Megas. Me parece una tomadura de pelo de que me suban el precio dando un servicio más que pésimo. ¿Hay algún sitio en el que me ajusten la tarifa teniendo en cuenta la calidad de Adsl que recibo?, porque sino tengo que tramitar la baja.

ma83 · ‎17-03-2016

Buenas tardes. Necesitaría un certificado emitido por Movistar en el que certifiquen el lugar en el que está instalada mi linea de teléfono. Les agradecería que me indicasen como poder obtenerlo. Gracias.

ma83 · ‎03-09-2015

Hola. Acabo de mirar en el apartado Mi Movistar de la página web y mirando todo lo que tengo contratado veo que sigue figurando "alquiler y mantenimiento teléfono 30-03-2015" y a parte el pack contratado ahora el 25-08-2015. Me puedes confirmar que esté correctamente tramitada la baja del alquiler anterior, porque no quiero que me lleguen 2 cargos en la factura. Gracias.

ma83 · ‎02-09-2015

Hola. Muchas gracias. Sabras cuando recibiré el nuevo teléfono de sobremesa?. Saludos

ma83 · ‎02-09-2015

Buenos días. Me podrías confirmar si ya tengo activo el nuevo pack con el terminal de sobremesa. Gracias.

ma83 · ‎28-08-2015

Que me olvidé de indicárselo en el correo anterior. El teléfono nuevo que me envían por mensajero quiero que sea de sobremesa. Gracias.

ma83 · ‎28-08-2015

Hola. Si sólo tengo que pagar una única vez los 2,95 + IVA me quedo con el teléfono que ya tengo, (pero si tengo que pagar ese importe a mayores todos los meses lo devuelvo). Deme de baja el actual y deme de alta en el pack teléfono, mantenimiento y servicios (por favor actíveme sólo el servicio de identificación de llamadas). El teléfono nuevo que me envíen por mensajero necesito que sea de sobremesa. Gracias Saludos

ma83 · ‎27-08-2015

Te acabo de enviar un mensaje privado en el que te indico mis datos personales. También te pregunto un par de cuestiones para tramitar el cambio, o dejarlo tal y como lo tengo hasta ahora. Muchas gracias.

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