Buenos días,   Me voy a cambiar de piso y desearía dar de baja la parte de TV, Internet y fijo del Movistar Fusión que tengo contratado (Fusión 0 Fibra Alta Velocidad), pero manteniendo las líneas móviles.   En la tienda Movistar me han dicho que ellos no pueden gestionar bajas, únicamente altas y recogida de equipos, y que lo tendría que hacer a través del 1004.   ¿Algún moderador/a podría gestionar mi petición? Prefiero hacerlo a través vuestro para que quede por escrito.   Gracias y un saludo. ... Mostrar más

Hola, A final de agosto me voy a mudar de piso, en la misma ciudad y a pocas calles de distancia. Tengo contratado FUSIÓN 0 600Mb con 1 fijo y 2 líneas móviles. Enumero a continuación una serie de dudas que tengo, suponiendo que la cobertura en mi nueva vivienda será la misma que tengo actualmente. Nos da igual perder el número de teléfono del fijo, pero queremos mantener los números de los dos móviles. ¿Es esto posible tanto con la baja y alta como con el traslado? ¿Puedo mantener el mismo FUSIÓN 0 600Mb que tengo actualmente en ambos casos? ¿Cuánto tardaría en tramitarse la baja y alta? ¿Y el traslado? ¿Al realizar la baja y alta habría que devolver los equipos actuales? ¿Con el traslado se reutilizan los existentes? Tengo el router HGU y el decodificar que es del mismo estilo pero más pequeñito. ¿Qué precio tiene la baja y el alta? ¿Y el traslado? Gracias y saludos. ... Mostrar más