Buenas tardes,   Me gustaría que aparte de dar respuestas robóticas, intentáseis solucionar algún problema. Ya os he comentado que en dicha dirección (de hecho, en dicha localidad), no hay cobertura de movistar (ni 3G, ni 4G, ni GSM).   ¿Para qué queréis que haga un pedido de algo que no va a funcionar?    Entiendo que solo sois community managers de la compañía y tenéis que escalar todo, pero os pediría que intentáseis hacer algo más que dar respuestas predefinidas a los problemas.   Insisto, ¿qué va a ocurrir cuando llegue el técnico y vea que no hay cobertura? Se irá, cancelaréis el pedido y me habréis hecho perder el tiempo, ¿otra vez?   ¿Qué ocurre con el resto de las cuestiones que he planteado? ¿Qué ocurre con el derecho al acceso a internet a alta velocidad? ¿Qué ocurre con las subvenciones que se le han dado a vuestra compañía para llevar a cabo los despliegues de fibra en localidades rurales?   Un saludo ... Mostrar más

Buenas tardes,   Eso no es cierto, no hay cobertura 3G ni 4G en dicha localidad. De hecho, no hay cobertura GSM. ¿Entiendo que si contrato el servicio os haréis responsable de que me llegue la cobertura?   Por cierto, no se supone que en el año 2020 teníais que asegurar un mínimo de 30mb de ancho de banda en cualquier zona rural española? Todo ello sin hablar de las subvenciones que os dieron en el año 2019 para asegurar la llegada de la fibra a esta  (y otras) localidades antes del año 2022...   En cualquier caso, me remito a mi pregunta inicial. ¿Como vais a hacer para darme servicio por 3G?   Un saludo, Carlos ... Mostrar más

Gracias por vuestra respuesta. Os agradezco la sinceridad y quedo a la espera de noticias. ... Mostrar más

Buenas tardes,   Me da un poco de miedo, viendo otros hilos, que la respuesta demore meses como en otros casos. La población que os envié (Pozuelo de Tábara) no dispone actualmente ni de fibra ni de cobertura 4G de Movistar. Lo único que llega es ADSL, y por la distancia con la central, no llega ni 1MB.   Salvo error por mi parte, Telefónica es el operador universal en España y en el año 2020 el gobierno estableció que la velocidad mínima de acceso debía ser de 30MB. Actualmente no se cumple, por lo que ya sea a través de fibra, o instalando una antena LTE, tenéis la obligación de dar servicio a la población.   Os reitero esta información para que se la hagáis llegar a quien sea conveniente, pero de nuevo, no quiero tener que esperar meses a una respuesta.   Un saludo ... Mostrar más

Gracias. Sigo a la espera. ... Mostrar más

Muchas gracias. Quedo a la espera. ... Mostrar más

Gracias, os acabo de enviar los datos solicitados.   Un saludo ... Mostrar más

Yo acabo de llamar y según me ha indicado la chica, "ha pasado nota interna" para que en un plazo de SIETE días me hagan el cambio, ni permanencia ni grabación.   Que raro suena... hehehehe ... Mostrar más