No está nada mal... 48 horas para responder el primer mensaje, y luego una respuesta cada 24 horas. El servicio técnico de Movistar está en niveles lamentables. Se supone que hoy, después de 6 días sin conexión, viene un técnico a casa. Efectivamente, había una avería colectiva, pero es increible que pagando 150€ al mes por una conexión, ustedes sean capaces de tenernos casi una semana sin los servicios que estamos pagando. Si, devolverán la parte proporcional del dinero, pero... ¿se dan cuenta de que vivimos en el siglo XXI, y que una conexión a Internet puede ser de vital importancia? Nos han mentido. Un agente decía una cosa, y el siguiente con el que conseguías hablar la desmentía. No sabemos que es lo que ha estado pasando en realidad, y mucho menos hemos recibido explicación alguna sobre la demora de tantisimos días sin conexión (ni ningún otro servicio fijo). Y, además de eso, si llama mi mujer para abrir la incidencia original, el agente que la atendió se niega a abrir ninguna incidencia... Tuve que llamar yo para que la abriesen. El lunes me dicen que han abierto la incidencia mal, y que hay que cerrarla, y abrir otra para que lo arreglen, que si no "no va a ir ningún técnico a su casa". Como no se me da otra opción, accedo, y pido poner una reclamación, y la respuesta es que, como se acaba de abrir la incidencia, no se puede reclamar... y así todo. Os lo he dicho por teléfono, por Twitter, y os lo repito por aquí, si os sigue preocupando lo más mínimo la atención al cliente, me gustaría mantener una conversación calmada con vosotros, porque no está funcionando nada bien. Si esta va a ser la atención que recibimos los clientes Priority, decidlo. Me daré de baja inmediatamente si esto va a ser así.
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