Seguimos pendiente de respuesta, pero mientras me seguís cobrando dos veces por el banco. Otro mes con dos cargos de más de 60€. Ahora me toca otra vez contactar con ustedes para que me devuelvan el dinero. Estoy llamando al 1004 y llevo más de 20 minutos al teléfono y nadie me coge. Ustedes se creen que la situación está para que me pasen por el banco más de 120€ por el banco, a ustedes les sobrará el dinero pero a mi no. ... Mostrar más

Hola Ángeles, O no lo has mirado bien o no quieres contarlo todo por aquí. Me cobráis 64 euros y después me descontáis esa cantidad que dices pero para ello tengo que llamaros varias veces cada mes. Pero aparte de eso me estáis pasando otro recibo de 59 euros cada mes desde enero que no mencionas y que lo puedes comprobar. El primero me lo devolvisteis, después de llamaros también varias veces,  casi un mes después. El de 59 euros de febrero lo devolví yo y el de marzo también. Esos importe no aparecen en ninguna factura pero me lo cobráis. Además de todo esto no me habéis puesto el paquete serie ni me habéis cambiado la línea móvil a llamadas ilimitadas y 10GB. Angeles tú crees que es normal que me digas que esto va a ser así hasta que termine la promoción?, pero además dime qué promoción me estáis aplicando porque yo no entiendo nada. Desde luego no la que me ofrecisteis para que no me fuera. Esto se llama [...] y además me da la impresión que me estáis haciendo esto a sabiendas y lo que pretendéis es que me aburra y me vaya. Esto es una vergüenza y nadie es capaz de darme una solución por mas veces que os llame. He puesto reclamaciones al defensor del cliente de Movistar con certificado digital y ni me habéis contestado. ... Mostrar más

Maribel, te he enviado un privado. ... Mostrar más

Hola ... Mostrar más